깨끗하지만 숙소가 너무 작아요. 조식, 석식은 맛있었어요

도착 며칠 전, 저는 호텔에 이메일을 보내 파트너와 제가 기념일을 축하한다고 알렸습니다. 발코니가 있는 객실을 요청했고, 작은 서프라이즈를 준비해 줄 수 있는지 문의했습니다. 몇 시간 만에 답장이 왔는데, 샴페인 두 잔을 준비해 주겠다고 따뜻하게 확인해 주었습니다. 저희는 오전 9시에 일찍 도착했고, 리셉션 직원들은 환한 미소로 저희를 맞이해 주었습니다. 공식 체크인은 오후 2시였지만, 직원들은 저희를 일찍 체크인할 수 있도록 노력해 주겠다고 약속했습니다. 저희는 리셉션에 짐을 안전하게 맡기고 주변을 둘러보았습니다. 호텔 위치는 정말 아름다웠고, 지역 명소와 맛집들이 많아 식사를 즐기기에 좋았습니다. 오전 11시 50분에 돌아와 객실에 대해 문의했습니다. 직원들은 로비에서 5분 정도 기다리라고 한 후 객실이 준비되었다고 알려주었습니다. 예정보다 훨씬 일찍 준비된 것입니다! 객실에는 저희가 요청했던 발코니가 있었고, 샴페인과 기념일을 축하하는 손편지도 함께 있었습니다. 저희가 머무는 동안 직원들은 매우 친절하고 인내심 있게 저희의 모든 질문에 답해 주었습니다. 적극 추천합니다!

We stayed here for 3 nights at the end of April and we loved it. The location was great as it seemed to be at the end of the sea front in Tivat. The staff were really friendly when we arrived and provided all the information we needed for our stay. The room itself was lovely - we had a side room at the hotel so could see over a part of the town and also a sea view. There was a terrace on the first floor of the hotel where we sat each night with drinks from the bar, overlooking the sea. The breakfast was great in the mornings too - it changed every day so we were never bored of the food. The hotel also had its own private beach which was a nice touch. We spent time each day on the beach and it had its own area marked out in the sea to swim around. I would definitely stay here again.

호텔 팔마에서의 경험은 좋지 않았습니다. 1. 프런트 데스크의 아나 막시모비치 씨는 처음부터 매우 불친절했습니다. 2. 체크인 시간은 오후 2시였습니다. 저희는 2시 30분에 도착했는데도 방이 아직 준비되지 않았습니다. 체크인 시간이 2시였는데 지연 사유가 있는지 묻자, 아나 씨는 매우 비꼬는 말투로 체크인은 2시 정각이 아니라 2시 이후라고 말했습니다. 결국 방은 2시 40분에야 받을 수 있었습니다. 지연에도 불구하고, 오전 11시 45분에 호텔 측에서 체크아웃 시간을 지키라고 전화했습니다. 투숙객에게는 엄격하지만 직원에게는 그렇지 않은 것 같습니다. 3. 목적지까지 가는 택시를 예약해 달라고 부탁했지만, 택시 번호를 알려주지 않았습니다. 더운 날씨에 길을 잃어버렸습니다. (다음 날 프런트의 다른 직원들이 택시 이름과 번호를 알려주었습니다.) 4. 조식당에 들어갔을 때, 우리는 호스트에게 객실 번호를 말했습니다. 그럼에도 불구하고 아침 식사 도중 두 번이나 다시 다가와서 우리가 어느 방에 묵는지 확인했습니다. 마치 우리가 투숙객인지, 아니면 "무료" 조식을 먹으러 온 것인지 확인하려는 듯했습니다. 식당에 있던 다른 투숙객들에게는 이런 일이 일어나지 않았습니다. 5. 객실 에어컨은 실망스러웠습니다. 최저 온도가 24~25도밖에 되지 않아 한여름 더위에는 전혀 도움이 되지 않았습니다. 체크인 지연 자체는 크게 문제가 되지 않았습니다. 하지만 그녀의 말투와 책임감 없는 태도/사과 부족은 매우 무례했습니다. 숙박비를 생각하면 정말 불쾌한 경험이었습니다.

전반적으로 호텔은 매우 아름답고 현대적이며, 훌륭한 위치와 해변 바로 앞에 있는 멋진 전용 해변을 자랑합니다. 조식은 맛있고 다양하며 직원들도 친절하지만, 그게 전부입니다. 청력이 좋으신 분이라면 이곳에서 고생하실 겁니다. 세탁실이 창문 바로 아래에 있고 환풍기 소음이 24시간 내내 시끄럽습니다. 하지만 객실 에어컨 소음이 10배는 더 크기 때문에 들리지 않을 것이고, 어쩔 도리가 없습니다. 에어컨이 없으면 답답함을 느낄 겁니다. 에어컨을 켜도 23~25도밖에 올라가지 않아 항상 덥고 그 이하로 온도가 내려가지 않습니다. 바다 전망 객실을 예약했지만 창문에 셔터가 쳐져 있어 바다를 볼 수 없습니다. 셔터 하나는 열리지 않습니다. 거리 소음을 줄이려면 다른 하나를 닫아야 합니다. 모든 괜찮은 호텔에 있어야 할 전기 주전자, 물, 차/커피가 객실에 비치되어 있지 않습니다. 방이 작고 수납공간도 부족해요. 정말 실망스럽습니다.