This is my second time at the hotel. It's quite impressive with the overall service and pleasant stay here. I actually love the Onsen and Spa package most.
Khun Suphagorn님께,
먼저, 저희 호텔에 대한 친절한 댓글과 피드백을 공유해 주셔서 정말 감사합니다. 최근 푸켓에서 휴가를 보내시면서 저희 호텔을 선택해 주셔서 기뻤고, 저희를 매우 높게 평가해 주셔서 기뻤습니다.
귀하의 객실에 문제가 있다는 소식을 읽고 진심으로 사과드리며, 귀하의 친절한 이해에 진심으로 감사드립니다. 다시 한번, 투숙 중에 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.
앞으로 다시 한 번 귀하를 환영할 수 있는 기회가 생겨서 저희의 개선 사항을 보여드릴 수 있기를 바랍니다.
STAY 팀
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KK
Kan K.
6.0
/10
252주 전에 리뷰함
The worst experience we have ever had on such a five star hotel. The check in experience was terrible. We landed late and headed to hotel arrived around midnight. The night shift reservation spend almost half an hour only to check in with 7people of us in one group(all 7 ID cards are handed to him promptly without complication) Can you believe that? and guest what he assigned us to the wrong room number. Yes we go to the room written on the card and couldn't get in! We travel as a family and clearly told the man that my father has a condition that he struggling on walking he has to use wheel chair! In short, the man send us to the building that has no elevator and assigned us to stay in the second floor. Then we cannot get in to the room and moved to another building that has no elevator and it is still on the second floor! After the long tragic we finally have our rooms almost 2 AM. in the morning. After that the air-con in one of our room didn't work so they spend some more time to fix it and it's finished at 4AM. There are so many times we moved the room on our 2nights stay with the air-con and electricity system problem. Dead battery for TV remote control and such. They are not so ready to welcome guest and shouldnt have called themselves a "FIVE STARS HOTEL" ***Highly not recommended***
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Accommodation's Reply
01 Dec 2020
친애하는 쿤,
우선, 귀하께서 최근 푸켓에서 가족 휴가를 보내시면서 저희 호텔을 숙박 시설로 선택하신 것에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 피드백을 읽고, 평소 수준의 서비스를 제공하지 못해 숙박하는 동안 경험하신 모든 불편함을 알게 되어 진심으로 감사드립니다. 귀하의 의견은 운영 책임자에게 전달되어 모든 문제를 자세히 조사하고 해결하여 앞으로 이런 일이 다시 일어나지 않도록 조치하겠습니다.
다시 한번, 귀하의 가족이 겪은 불편에 대해 진심으로 사과드립니다. 다음 기회에 다시 저희와 함께 머물러서 저희의 개선 사항을 직접 경험하실 수 있기를 진심으로 바랍니다.
STAY팀
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KK
Kan K.
6.0
/10
252주 전에 리뷰함
The worst experience we have ever had on such a five star hotel. The check in experience was terrible. We landed late and headed to hotel arrived around midnight. The night shift reservation spend almost half an hour only to check in with 7people of us in one group(all 7 ID cards are handed to him promptly without complication) Can you believe that? and guest what he assigned us to the wrong room number. Yes we go to the room written on the card and couldn't get in! We travel as a family and clearly told the man that my father has a condition that he struggling on walking he has to use wheel chair! In short, the man send us to the building that has no elevator and assigned us to stay in the second floor. Then we cannot get in to the room and moved to another building that has no elevator and it is still on the second floor! After the long tragic we finally have our rooms almost 2 AM. in the morning. After that the air-con in one of our room didn't work so they spend some more time to fix it and it's finished at 4AM. There are so many times we moved the room on our 2nights stay with the air-con and electricity system problem. Dead battery for TV remote control and such. They are not so ready to welcome guest and shouldn't have called themselves a "five stars hotel" ***Highly not recommended***
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Accommodation's Reply
01 Dec 2020
친애하는 쿤,
우선, 귀하께서 최근 푸켓에서 가족 휴가를 보내시면서 저희 호텔을 숙박 시설로 선택하신 것에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 피드백을 읽고, 평소 수준의 서비스를 제공하지 못해 숙박하는 동안 경험하신 모든 불편함을 알게 되어 진심으로 감사드립니다. 귀하의 의견은 운영 책임자에게 전달되어 모든 문제를 자세히 조사하고 해결하여 앞으로 이런 일이 다시 일어나지 않도록 조치하겠습니다.
다시 한번, 귀하의 가족이 겪은 불편에 대해 진심으로 사과드립니다. 다음 기회에 다시 저희와 함께 머물러서 저희의 개선 사항을 직접 경험하실 수 있기를 진심으로 바랍니다.
STAY팀
Khun Saruda님께,
저희 호텔에 대한 친절한 댓글과 피드백을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 푸켓에서의 특별한 가족 휴가를 위해 저희 호텔을 숙박 시설로 선택해 주셔서 기쁩니다. 또한 저희 호텔에서 제공하는 모든 시설에 만족하셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다.
앞으로 다시 한번 귀하의 가족을 맞이할 기회가 있기를 바랍니다.
STAY 팀
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DONYA
8.5
/10
255주 전에 리뷰함
환영인사가 좋았고, 서비스도 아주 좋았고, 웰컴 드링크, 차가운 타올, 사진에서 보는 것처럼 아름다운 객실이었습니다. 침대가 부드럽고 편안했고, 레인샤워도 있었고, 라와이 비치와 나이한 비치까지 셔틀도 운행했습니다. 다시 갈 기회가 있으면 좋겠습니다. 🥰😍😘
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Accommodation's Reply
02 Nov 2020
Donyakorn님께,
최근 저희 호텔에 머무신 후 친절한 댓글과 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 제공하는 모든 서비스와 시설에 만족하셨다는 소식을 듣고 기쁩니다.
푸켓에서 다음 휴가를 보내실 때 다시 저희 호텔에 머물고 싶어하신다는 소식을 듣고 기뻤습니다. 귀국을 계획하실 때 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 곧 다시 찾아주시길 바랍니다.
STAY 팀
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Chanutnun A.
9.7
/10
258주 전에 리뷰함
리셉션 직원은 매우 좋은 서비스를 제공했습니다. 그늘진 분위기 주변에는 나무가 있습니다. 개인적이고 휴식에 적합한 호텔입니다. 골목에 위치해 있습니다. 밤에 교통 소음 없이 편안하게 잠을 잘 수 있습니다. 방은 깨끗하고 침대는 매우 편안합니다.
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Accommodation's Reply
09 Oct 2020
Khun Chanutnun 님께,
저희 호텔에 대한 이 사랑스러운 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희와 함께 만족스러운 경험을 하셨다는 사실을 알게 되어 기뻤습니다.
푸켓으로의 다음 여행에서 다시 만나 뵙기를 기대합니다.
STAY 팀
1박, 침실 2개짜리 방에 묵었습니다. 처음에는 가장 안쪽에 있는 D동을 받았는데, 마스터 침실의 에어컨이 고장났어요. 그래서 저는 E동의 새로운 방으로 이사했습니다. 전반적으로 방은 좋았습니다. 전자레인지, 세탁기, 건조기, 식기 세척기가 있습니다. 커피메이커, 접시, 그릇, 숟가락이 제공됩니다. 전반적으로 좋아요. 수영장이 많은 새로운 호텔이에요. 제가 좋아하는 건 24시간 운영되는 3층짜리 체육관이에요.
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+5
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Bui T. L.
로맨틱 휴가
9.4
/10
302주 전에 리뷰함
깨끗한 리조트, 아름다운 풍경, 편안한 분위기, 푸켓 남부 해변까지 셔틀버스 운행
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
NT
Nichanun T.
8.8
/10
302주 전에 리뷰함
Staffs very nice and friendly. Very happy to stay here!
1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
10 Dec 2019
최근 숙박 후 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 저희와 함께 머물러 주셔서 기뻤고 앞으로도 다시 환영해 주시길 기대합니다. STAY 팀