체크인을 했을 때, 처음에는 객실이 꽉 찼지만 Traveloka에서는 여전히 예약을 받고 있다는 이유로 거절당했고, 직원들은 취소를 제안했지만 거절했습니다. 1시간 이상 기다렸지만 3시가 되어도 여전히 방이 없었습니다. 취소를 요청했을 때 직원들은 방이 준비되었다는 이유로 거절했습니다. 결국 110만 파운드가 넘는 가격에 정말 가치가 없는 객실 상태, 더럽고, KM에 담배꽁초가 많이 있고, 물통이 닫히지 않았고, 스토브와 냉장고는 단지 부속품이라는 이유로 거절당했습니다.