마카사르에서 호텔 업계에 종사한 지 거의 20년이 되었지만, 이런 리셉션 직원을 처음 만났을 때, 투숙객에 대한 관용이 전혀 없었습니다. 특히 주말에는 체크인을 10~15분 정도 늦게 하는 정책이 있어야 하지만, 아무 말도 없이 늦게 체크인했는데도 그들은 제가 시스템을 이해하지 못한다고 생각해서 50%의 벌금을 물어야 한다고 가장했습니다. 밤늦게 체크인을 했는데 늦게 일어나서 전화가 와서 계속할 수 있냐고 물어보면 감정이 상하지 않겠어요? 저는 거절했지만 샤워도 안 하고 짐도 준비 안 했기 때문에 10~15분 정도 걸릴 거라고 예상했는데, 거절하고 가격의 50%를 청구하겠다고 했어요. 말도 안 돼요. 호텔에 대해 아무것도 모르는 제가 왜 그럴까요? 아마 화내지 않을지도 모르지만, 저는 호텔리어이기도 하고 호텔 업계에서 거의 20년 동안 일해 왔는데, 주말이라고 생각하는데 샤워할 시간도 몇 분밖에 안 주잖아요. 제발, 진짜요! 필요하다면 별점 1개 드릴게요. 별점은 쓰지 마세요!!!!! 직원들에게 소통 방법과 손님을 제대로 대하는 방법을 가르쳐 주세요! 지난번에 이 호텔에 묵었는데, 다른 친구들에게도 이 이야기를 들려줄게요. 주말에 여기서 묵는다면 굳이 여기서 묵을 필요가 없어요. 주말에도 12시에 일어나야 하거든요. 설령 실수로 늦게 일어나도 샤워할 시간조차 없거든요. 정말 복잡해요!