고객님, 안녕하세요. 카와나 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 시간을 내어 이용 후기를 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 275호 객실에서 매트리스가 조금만 움직여도 소음이 발생하고 에어컨이 충분히 시원하지 않아 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 즉시 조치를 취하도록 하겠습니다. 저희 서비스에 별 5개 만점을 주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 라하유 드림. (E-commerce)