두 번째 선택은 타라칸에 있는 다른 호텔을 이용해 보는 것이었습니다. 괜찮긴 했지만, 시설과 객실에 비해 가격이 좀 비쌌습니다.

저는 두타 호텔 타라칸에 묵으면서 지정된 주차 구역에 오토바이와 헬멧을 주차했습니다. 그런데 돌아와 보니 헬멧이 없어진 것을 발견했습니다. 즉시 프런트에 가서 이 사실을 알리고 호텔 직원이 최소한 무슨 일이 있었는지 확인해 주기를 기대했습니다. 하지만 프런트 직원은 별로 걱정하는 기색도 없었고, 도움을 주려는 적극적인 태도도 보이지 않았습니다. CCTV 영상을 확인해 보거나 보안 요원에게 도움을 요청하겠다는 말도 없었습니다. 오히려 그녀는 "헬멧을 객실에 가져가면 안내 표지판이 있나요?"라고 말했습니다. 솔직히 이 답변에 매우 당황했습니다. 당시에는 표지판을 보지 못했지만, 설령 그런 안내문이 있었다 하더라도 투숙객이 소지품 분실을 신고했을 때 호텔 측에서 좀 더 전문적으로 대처했어야 한다고 생각합니다. 투숙객에게 헬멧을 객실에 가져가라고 한다면 호텔 주차장과 보안 요원을 배치한 이유가 무엇일까요? 최소한 호텔 측에서 사건 조사에 협조하고, CCTV를 확인하거나, 보안 직원에게 목격한 내용이 있는지 물어봐 주기를 기대했습니다. 헬멧을 찾으면 연락해 달라는 부탁을 받고 프런트에 제 전화번호를 남겼습니다. 하지만 벌써 2주가 넘었는데, 호텔 측으로부터 사과 한마디나 후속 조치조차 받지 못했습니다. 제게 가장 큰 실망은 헬멧 분실뿐만 아니라, 사건 신고 후 호텔 직원들의 무관심, 도움 부족, 그리고 미온적인 태도였습니다. 두타 호텔 타라칸 경영진이 이번 사건을 심각하게 받아들이고, 투숙객 불만 및 보안 사건 처리 방식을 재검토해 주기를 바랍니다. 투숙객은 자신의 소지품과 우려 사항에 대해 진지하게 받아들여질 권리가 있습니다. 이 호텔에 투숙하시기 전에 이러한 경험을 꼭 참고하시기 바랍니다!

욕실과 침실 주변에 바퀴벌레가 많아요.

서비스는 꽤 괜찮은데, 비누는 한 번 쓰고 나면 다 떨어져 버려요.

호텔은 편안하고 서비스는 친절합니다.

안녕하세요, 저희는 이 호텔에 묵었는데 룸서비스가 없었습니다.

편안하게 쉴 수 있는 곳으로, 객실은 깨끗하고 꽤 넓습니다. 직원들은 친절하고 시설도 잘 갖춰져 있습니다. 다만 메뉴의 다양성이 부족한 점이 아쉽습니다.

직원들은 괜찮고 모든 서비스는 만족스럽습니다.

호텔 위치가 전략적이고, 직원들이 친절하며, 조식 메뉴가 맛있고, 객실 청소 서비스도 매우 훌륭합니다. 객실은 매일 청소됩니다.

프런트 데스크 직원인 야니 씨는 ⭐⭐⭐⭐⭐이고, 서비스가 빠르고 친절합니다.

방 구석구석이 더럽고 먼지가 쌓여 있어요. 작은 바퀴벌레 새끼들이 너무 많아요. 욕실, 작업 공간, TV 근처 벽, 바닥까지 기어 다니고 있어요. 제가 바퀴벌레 공포증이 있어서 남편이 열심히 바퀴벌레를 없애고 있어요. 😭 청결에 신경 써 주세요. 🙏🙏🙏🙏

좀 더 자주 청소해 주세요. 바퀴벌레가 너무 많아요.

호텔 직원들이 매우 친절하고 객실도 깨끗합니다.

호텔 직원분들이 친절했습니다. 아침 식사는 맛있고 종류도 다양했습니다. 객실도 깨끗했고, 욕실도 흠잡을 데 없이 깨끗했습니다. 수건과 발매트는 매일 교체해 주셨습니다. 타라칸에 다시 오게 된다면 꼭 다시 두타 호텔에 묵을 거예요. 훌륭한 서비스에 감사드립니다. 저희에게 깊은 인상을 준 좋은 점들이 앞으로도 계속 유지되기를 바랍니다.

깨끗한 객실, 좋은 서비스.

호텔 직원들은 친절하고, 체크인은 간편하며, 위치는 시내 중심가와 가까워 편리하고, 조식 종류도 다양합니다.

호텔 직원들이 친절하고 객실이 깨끗합니다.

호텔은 편안하고 깨끗하며 엘리베이터가 있습니다. 가격도 저렴합니다.

매우 즐거웠고 직원들은 친절했습니다

호텔 직원은 제가 이해하지 못하는 점이 있을 때 매우 친절하게 도와주었고 서비스도 매우 친절했습니다.