안녕하세요,
먼저, 체크인 시 예상과 다른 경험을 하셨다니 죄송합니다.
도착 당시, 예상치 못한 기술적인 문제로 예약하신 객실을 인도해 드릴 수 없었습니다. 이러한 경우, 안전 및 유지 보수를 위해 문제 해결을 위해 객실을 안내해 드릴 수 없습니다.
호텔은 고객님께서 편안하게 기다리실 수 있도록 다른 객실을 유연하게 마련해 드렸습니다. 점검 및 처리 후, 오후 4시 30분에 예약하신 객실을 신속하게 인도해 드렸습니다.
이러한 불편을 진심으로 이해해 주시고, 다음 투숙에서는 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.