고객님, 머큐어 마카사르 넥사 페타라니 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 더러운 물과 검은 모래, 오후 시간대 8층의 뜨거운 에어컨, 그리고 프런트 데스크를 통해 미리 요청해야만 받을 수 있었던 수건 부족 문제에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 불편 사항을 접수했으며, 즉시 개선 조치를 취하겠습니다. 욕실의 물이 깨끗하고 안전하게 사용 가능하도록 하고, 8층 에어컨이 정상적으로 작동하도록 하며, 수건을 사전 요청 없이 객실에 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 또한, 직원들에게 서비스 속도와 품질 향상을 위한 추가 교육을 실시하여 고객님께 필요한 편의 시설을 더욱 신속하게 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 더욱 나은 서비스로 머큐어 마카사르 넥사 페타라니에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 와휴 누르세카 위자얀티, 총지배인 드림