앱으로 방 예약을 하고 도착하니 리셉션 아주머니가 방이 없다고 앱에 알림을 주셨는데 앱도 안 닫히고 방이 없어서 정리를 못하겠다고 하더군요. 교환대에 전화해서 돈을 환불해달라고 하세요. Traveloka 스위치보드는 고객 관리가 매우 훌륭합니다. 계획을 세우고 돈을 환불해줬어요. 휴일이라 다른 호텔도 방이 없었거든요. 그 후, 리셉션 직원은 방이 1개 남았고 손님 3명이 아직 도착하지 않았다고 말하여 우리에게 600,000달러를 청구했습니다. 다음날 체크아웃할 때 리셉션 홀에서 두 사람을 만났는데, 역시 트래블오카 앱으로 객실을 예약했는데 같은 상황이었습니다. 나는 traveloka의 서비스를 괜찮다고 평가하지만, 호텔에 관해서는 그것을 고려해야 합니다. 새 호텔이 아니어서 방은 괜찮습니다