서비스는 정말 형편없었습니다. 직원들이 다른 투숙객들의 짐은 방까지 옮겨주는데, 저희는 직접 짐을 옮겨야 했습니다. 방 위치가 표시된 지도는 받았지만, 방까지 어떻게 가는지에 대한 설명은 저희가 직접 물어보기 전까지는 전혀 없었습니다 (건물 구조가 복잡했습니다). 늦게 돌아왔을 때 호텔 앞 주차장이 없어서 다른 주차장을 안내받기까지 기다려야 했습니다. 이 또한 미리 알려줄 수 있었던 정보였습니다. 직원들이 영어를 할 줄 알아서 언어 장벽으로 인한 의사소통 문제는 아니었습니다. 야외 온천은 오전 7시부터 10시까지만 이용 가능했고, 실내 온천은 꽤 작았습니다. 이러한 점들이 숙소 전체의 만족도를 떨어뜨렸습니다.