친애하는 DU DU,
우선, Manh Quan Luxury Hotel의 모든 직원을 대신하여, 휴가를 위해 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드립니다!
호텔 개선을 위한 귀하의 귀중한 기여에 진심으로 감사드립니다.
전화로 문의드렸듯이, 귀하께서 "예약하기 전에 투숙객의 위치를 주의 깊게 확인하지 않아" 혼란을 겪고 잘못된 호텔을 예약한 것이 원인입니다. 귀하께서 "마지막 순간" 객실을 예약하시고 오후 5시 이후에 취소를 통보하셨기 때문에 "취소 및 환불"은 불가능합니다.
하지만 호텔 측에서는 2022년 남은 기간 동안 빈옌, 빈푹으로 다시 돌아올 기회가 생긴다면 예약을 유지해 주겠다고 제안했습니다.
곧 봐요!
감사합니다,
Manh Quan Luxury Hotel 팀