칸토의 Magnolias에 대한 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 저는 그날 귀하와 직접 일한 직원인 니입니다. 다음과 같이 답변하고자 합니다.
첫째, 그녀는 도착해서 카운터에서 들은 가격이 웹사이트에서 본 가격보다 더 높아서 잘못된 객실을 예약했다는 것을 깨달았습니다. 고객님께서 로프트 스튜디오 객실 가격을 보시고, 킹 베드 스튜디오 객실 사진을 보시고, 디럭스 룸을 예약하셨기에, 다시 한번 안내해드리기 위해 휴대폰을 열었습니다. 저 역시 각 객실마다 사진이 다르고 객실 가격도 다르다는 데 동의하며, 제가 잘못된 객실을 예약했다는 점에 동의합니다.
저희는 항상 카메라를 감시하고 녹화하고 있었기 때문에 제가 틀린 말을 한 적은 없습니다.
그러고 나서 그녀는 나에게 방을 취소할 것에 대해 물었고, 나는 Traveloka에 전화해서 도움을 요청하라고 말했지만, 그녀는 여전히 머무르기로 했습니다(그 당시 나는 그녀의 결정을 기다리고 있었기 때문에 그녀가 캐비닛에 넣은 돈을 받지 않았습니다).
또한, 디럭스룸은 23㎡ 규모의 객실이며, 차량과 오토바이를 위한 주차장도 마련되어 있습니다. 매그놀리아스에 투숙한 고객은 이에 대해 아무런 불만이 없었습니다.
저희는 6개의 다른 웹사이트에서 3천 건 이상의 예약을 받아 3년 이상 운영해 왔습니다. 저희의 평판과 서비스 품질은 오랜 시간에 걸쳐 구축되었습니다.
그러니 Magnolias를 다시 고려해 주시길 바라며, 제 호텔에 머물러 주셔서 진심으로 감사드립니다!
기회가 된다면 다시 만나서 더 나은 경험을 할 수 있도록 돕고 싶습니다.