AY
ANDREAS Y.
출장
6.8
/10
2주 전에 리뷰함
저는 2층에 묵었는데, 길 건너편에 24시간 카페가 있었어요. 카페에서 나는 소음이 제 방 창문으로 너무 심하게 들어와서 불편한 시간이 많았어요. 새벽 2시에는 어떤 여자가 큰 소리로 웃고 있었고, 새벽 4시에는 카페에서 음악을 크게 틀었어요. 정말 거슬렸어요. 동네가 이렇게 시끄러우면 다시는 묵고 싶지 않아요. 잠을 제대로 잘 수가 없었어요.
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Accommodation's Reply
21 Sep 2026
안드레아스 Y님께, 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 밤늦게와 이른 아침에 길 건너편 카페에서 발생한 소음으로 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 편안한 휴식을 취하려던 시간에 불편을 겪으셨다는 점을 충분히 이해합니다. 소음이 호텔 외부에서 발생한 것이기는 하지만, 편안한 투숙을 방해하고 기대하셨던 평화로운 시간을 보내지 못하게 한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 외부 소음의 영향을 최소화하고 전반적인 투숙 경험을 개선할 수 있는 방법을 계속해서 모색하겠습니다. 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 다음번에 저희 호텔을 다시 방문해 주시면 더욱 편안하고 즐거운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 헤이든 인 & 호텔 소지 푸르워케르토 드림
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