불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이 빌라는 전날 다른 투숙객이 사용하였고, 당시 신청 시스템에 문제가 있어 먼저 청소를 위해 닫을 수 없었습니다. 저희는 투숙객에게 더 넓고 편안한 사용 가능한 빌라로 옮기실 것을 권유드렸으나, 투숙객은 원하지 않았습니다. 저희는 투숙객에게 최상의 서비스를 제공하려고 노력했습니다. 감사합니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 손님이 체크인을 하러 오면, 우리 직원은 항상 빌라/객실 열쇠를 전달하고, 객실 시설에 문제가 없는지 확인합니다. 그리고 도로 중간에 문제가 생긴 것으로 판명되면 주저하지 말고 사무실/WA에 연락하세요. 저희 리셉셔니스트가 24시간 달려와서 고쳐드릴 것입니다. 여전히 누수가 되더라도 아직 비어 있는 다른 방으로 옮겨드릴 수 있습니다. 투숙객이 바로 신고하지 않았다면 문제가 있다는 사실을 알 수 없었을 것입니다.