전체 평가 및 리뷰 Aurora Hotel Dalat

Phòng so với giá thì quá rẻ khi đi mùa du lịch. Book qua app khi đến nhận phòng mới biết chưa được khách sạn note nhưng cũng may là còn phòng & bù lại chị lễ tân vui vẻ, nhiệt tình. Phòng cách âm không tốt, ở 3 ngày thì sáng nào khoảng 6g30 là lại bị đánh thức vì quá ồn. Muốn nướng 1 ngày cũng không được 😢

방은 넓고, 아름답고, 매우 깨끗하며, 직원들은 매우 친절합니다. 시외버스 정류장 근처에요. 기회가 되면 다시 방문하겠습니다.

오로라 호텔에 묵는 동안 매우 만족스러웠고 호텔과 직원 모두에게 매우 만족스러웠습니다. 직원들은 귀엽고 열정적으로 이야기했고, 장비는 완전히 새롭고 매우 편안했습니다. 조용함을 좋아하는 사람이라면 누구나 여기에 묵어야 합니다 🥰

Phòng nhỏ hơn hình, cách âm không tốt. Quản lý của kháchsạn có thái độ rất rất tệ, rất thiếu tôn trọng khách, không chuyên nghiệp. Sẽ không bao giờ quay lại đây nữa

Phòng sạch sẽ, view đẹp, check in nhanh gọn

Dịch vụ ở đây ổn, phòng sạch sẽ, có dọn phòng hằng ngày... chỉ là cách âm hông được tốt, dịch vụ giặt đồ hơi mắc

Phòng đẹp, service tốt. Lúc đầu đọc feedback có hơi lo. Nhưng trải nghiệm thực tế khá tốt :)

Ok sạch và mới giâ cả phải chăng

Quản lí nói giọng mẹ cha, phòng không giống trong hình, lúc đến chưa dọn phòng, lúc về trả tiền phòng không trả cmnd lại cho khách :) không quay lại nữa

1. Too bad, can not open the door when we out and back because the system management is too bad. 2. Staffs are not professional, don't support to clean the room everyday. 3. The door of balcony can not be locked and we noticed to the reception staff but they don't fix during 2 nights we're staying here. In conclusion, the service of Aurora hotel is too terrible.

Đặt phòng và chuyển tiền trước cho phòng 2 giường. Đến nơi khách sạn nói chưa nhận booking, làm rõ với app thì Khách sạn báo hết phòng và yêu cầu qua khách sạn khác. Khách không đồng ý thì được sắp phòng 1 giường. Check out xong thì vẫn không được thanh toán tiền chêch lệch giá phòng. Customer service không chuyên: Các bạn tiếp tân mang tâm trạng và thái độ cá nhân vào công việc. Số tiền chênh lệch không lớn, sẵn sàng donation hoặc tip cho dịch vụ tốt. Tuy nhiên đến khi chưa nhận được đền bù này thì khách hàng vẫn không vui vì vẫn còn cảm giác bị lừa và bị coi thường. PS: Phòng mới, sạch. Chỉ có ban công là hay bị bụi do đối diện là vựa vật liệu xây dựng.

Phiếu thanh toán trên app từ 14h ngày 28/12 đến 12h ngày 29/12 là 460.000 vnd, nhưng đến khi thanh toán tại quầy lễ tân của khách sạn thì giá được tính gấp đôi là 2 ngày, đến khi mình đưa phiếu thanh toán của app thì nhân viên bảo sai sót. Những nơi khác mình thuê xe máy thì sẽ được tính theo số ngày ở tại khách sạn, nhưng ở Aurora hotel, mình ở chỉ tròn 1 ngày đêm, nhưng giá thuê xe máy lại tính thành 2 ngày, vì không có bằng chứng để nói về giá thuê xe máy nên đã chấp nhận trả 200.000vnd cho việc thuê xe máy chưa đầy 24h. Ngày 27/12 mình có gọi cho khách sạn để xác nhận về việc đặt phòng và hỏi giá thuê xe, nhân viên bảo không biết và nói sẽ báo lại qua zalo nhưng mình không nhận được bất kỳ sự phản hồi nào của nhân viên qua zalo cả. Mong khách sạn cải thiện hơn về thái độ và cách phục vụ đối với nhân viên, rõ ràng và minh bạch giá thuê xe máy.