전체 평가 및 리뷰 Hotel Istana Family

Kamar tidak sesuai dengan foto di aplikasi, Kamarnya sangat kumuh dan waktu check-in harus argument dulu dengan front office karena front office menolak menerima tamu yang menggunakan aplikasi dengan alasan hotel sudah tidak ada sangkut paut lagi dengan oyo.

Pas check-in malah dikasih yang tidak ada AC, padahal di aplikasi tertera include AC. pelayanan kurang ramah. Tidak recommended buat keluarga yang mau menginap.

Kamar kotor, kamar mandi kotor, wastafel kotor.

Stafnya lucu pesan AC mau di kipas, di tanya sesuai harga, kamar juga jelek, reot. bikin menyesal.

Kamar mandi jorok ada batu bata, kloset tidak menyala, selimut kotor nampak tidak pernah dicuci, lemari banyak sarang laba laba, Harga tidak sesuai dengan gambar, WiFi putus putus, kondisi ruangan bau, tempat sampah kotor.

Hotel sangat tidak layak inap, toilet kotor, berbau, bantal kotor keras dan tak layak pakai, lingkungan hotel kotor, penuh dengan sampah bekas cengkeh, Pokoknya sangat tidak layak.

Harga tidak sesuai dengan harga yang tertera di aplikasi, AC tidak dingin, sarapan nasi pecel nasinya satu centong lauknya sudah basi, kamar mandinya jorok, gelas pake plastik.

staff di recepsionisnya judes banget.... klo dh pesan lewat aplikasi online minta nota nggak bisa katanya dari pihak oyonya... tapi penyampaian dari mbak resepsionisnya kurang menyenangkan

Pelayanannya sangat buruk para pegawai tidak memiliki ilu apapun untuk menjelaskan tentang pemesanan melalui agen online, Sama seperti tempatnya, saya tidak akan merekomendasikan ke siapapun untuk menginap disini.

Kamar tidak sesuai pesanan.

Saya dipindahkan room secara sepihak. Padahal saya sudah booking room sesuai harga yang tercantum. Alasannya dari pihak hotel bahwa room yang saya booking beda harga (lebih mahal). seharusnya ini tidak terjadi. Dan saya sangat kecewa dengan pelayanannya, tidak profesional.

Tidak sesuai dengan yang di foto kamarnya.

very unsatisfactory service. guests cannot enter our room

Pelayanannya tidak bagus.

Harga di aplikasi 100 sudah AC. Tapi sampai TKP pakai kipas. Kalau di TKP harga kipas cuma 85 ribu. Gimana coba. Kamar bau rokok. AC tidak dingin.

For the room its look as same as the pictures offered. Rooms are clean, and comfortable for sleeping. But for the service, its too bad. Starts from the reception, they does not know their email address to be insert to Traveloka customer services to confirm our reservation. They do nothing to make sure that our reservation is valid. We done to show them our confirmation number, but they cannot accept it, so we call Traveloka by ourself! The reception is very unhelpful for this case!!

Kamar tidak dikasih sikat gigi dan handuk, lampu remang-remang.

1. Lingkungan yang kurang bersih 2. Air kamar mandi, saat keluar pertama bau. 3. Ada serangga di kamar mandi 4. Bau rokok di kamar dan toilet.