친애하는 옌,
우선, 귀하의 여행 숙박 시설로 Muong Thanh Grand Bai Chay Hotel을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 또한, Traveloka를 통해 귀중한 피드백을 남겨주셔서 감사드립니다.
최근 여행 중에 귀하와 귀하의 가족이 경험한 불편과 불쾌감에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 의견과 제안은 호텔 경영진이 서비스 품질을 개선하기 위한 해결책을 찾는 데 매우 중요합니다. 귀하의 모든 의견은 심각한 검토를 위해 관련 부서에 전달되었으며, 해당 부서 직원과 모든 호텔 직원에게 상기시켰습니다.
당사의 사과를 받아주시기를 바라며, 앞으로 더 나은 서비스로 다시 찾아뵐 수 있기를 바랍니다.
당신과 당신의 가족의 건강과 성공을 기원합니다.
감사합니다,
응웬 투이 트랑(부인)
무옹탄 그랜드 바이차이 호텔 이사