한 달 동안 이 호텔에 머물렀는데, 전반적으로 아주 좋은 곳이었습니다. 깨끗하고 모든 곳과 가까운 편리한 위치에 있었습니다.
특히 친절하고 환영해주는 두 명의 리셉션 직원을 칭찬하고 싶습니다. 그중 한 명인 비루크는 제 숙박을 더욱 즐겁게 해주었습니다.
하지만 숙박하는 동안 몇 가지 불편한 점도 있었습니다. 가장 큰 문제는 사전 통보 없이 직원이 제 방에 들어온 것입니다. 방문에 "방해 금지" 표지판이 붙어 있었음에도 불구하고, 그는 계속해서 노크했습니다. 제가 문을 열자 그는 매우 무례하게 굴었고 심지어 욕설까지 했습니다. 이 상황은 절대 용납할 수 없었고, 저를 매우 불편하게 만들었습니다.
또 다른 문제는 세탁 서비스였습니다. 옷 몇 벌(10벌 미만) 세탁을 의뢰했는데, 4,800 에티오피아 비르가 청구되었습니다. 나중에 호텔 밖에 있는 사람들에게 물어보니 보통 세탁비는 2,000 비르 정도라고 했습니다. 특히 관광객으로서 너무 비싸게 청구된 것 같았습니다.
저는 리셉션 직원 한 명 때문에 불쾌한 경험을 했습니다. 그녀의 태도와 말투 모두 매우 불친절했습니다. 안타깝게도 매니저에게 이러한 문제를 제기했지만, 그는 아무런 조치도 취하지 않고 문제 해결에 도움이 되지 않는 답변만 했습니다. 경영진은 고객 응대 교육이 더 필요하다고 생각합니다.
요약하자면, 호텔 자체는 깨끗하고 편안하며 위치도 좋지만, 투숙객은 주의해야 합니다. 특히 세탁과 같은 서비스를 이용할 때는 항상 사전에 가격을 확인하고 원하는 사항을 명확하게 전달하는 것이 좋습니다.