Quarto e equipe muito bons, atenciosos.

O quarto sempre muito limpo ! Alguns funcionários caro de ___ Café da manhã razoável!

Equipe atenciosa café da manhã maravilhoso limpeza dos quartos excelente

O quarto estava com cheiro de Kiboa quando entramos. Além disso, o banheiro estava com cheio bem ruim e o piso do banheiro grudento. Sobre o espaço do café da manhã, também estava com o piso grudento logo de manhã cedo e havia um funcionário reclamando de uma situação com outro funcionário em meio ao salão do café. Além disso, o hotel permitiu a entrada daqueles “vendedores” que há muito em Gramado. Que falam que podem dar ingresso grátis para alguma atração e ficam insistindo para ir até outro local conhecer a oportunidade e no final querem vender e tomar tempo das pessoas. Fomos abordados em meio à recepção do hotel. No restante, a roupa de cama e jogo de toalhas estavam bem limpos além de a cama ser bem confortável.

Ótimo atendimento

Hotel muito bonito. Quartos muito espaçosos. Achamos a acústica um pouco ruim, entre os quartos e os andares (estávamos no andar acima da cozinha do hotel).

Hotel, razoável/bom. Café da manhã pode ser mais gostoso. Solicitei envio de NF e ainda não recebi.

Incrível estadia! Consegui um upgrade para uma suíte maior. Atendimento nota mil, nos sentimos em casa! O recepcionista Alex tá de parabéns! Atendimento nota 10! A recepção do hotel tem uma lareira ligada em dias frios, é uma experiência sensacional!

Maravilhoso o hotel, super bem cuidado, cheiroso e impecável na limpeza. As camas e os travesseiros são megas confortáveis, ficamos só eu e meu filho e amamos!! Funcionários super prestativos e educados.Único ponto que não chega ser negativo, é no café da manhã não ter tanta opção de frutas. Meu filho gosta e come só fruta praticamente de café da manhã, mas não tinha tanta opção. Mas todo o resto, compensa esse detalhe. Enfim, nota 1000 super amamos e voltaremos!

Realmente o atendimento é ótimo. Hotel tem a construção nova. O café da manhã é bom, mas pra os exigentes demais acharam repetitivo. Só tem duas coisa a qual a gerência do hotel deveria reavaliar: havia uma porta entre dois quartos, estava trancada, mas estávamos ouvindo tudo o que o quarto vizinho fazia, desde tv, conversas e até uso do banheiro, péssimo isso. Outra coisa é a questão da área de entrada do hotel, a parte coberta, não te protege em quase nada durante a chuva, algo fácil se tivesse uma calha nas bordas. Tirando esses dois pontos ruins. É um hotel bom. Mas não escolheria novamente por conta da porta entre dois quartos.

A hospedagem foi muito boa, hotel novo, bonito, cama confortável, ótimo chuveiro, limpeza impecável. café da manha bom, poderia melhorar a variedade e o pão, restante tudo excelente. Recomendo

A televisão não funcionava direito, a porta do elevador travou várias vezes na garagem, eu tive que chamar atenção pessoalmente de hóspedes não utilizando máscaras ao servir o café da manhã no buffet, a entrada e saída da garagem é péssima.

O hotel é bonitinho, mas falta muito em treinamento dos funcionários. Parece que querem ganhar em qualquer coisa . Pra estacionar o carro do lado de fora do hotel 20,00 , dentro 30,00. A televisão não funcionava e os empregados sempre dando desculpas que no próximo dia arrumariam. Enfim televisao e netflix não funcionam. Com certeza não volto

Ótima estadia! Instalações novas, quarto agradável e limpo (403), chuveiro bom, café da manhã com pães, bolos e salgados, atendimento cordial e simpático.

Local limpo, agradável e com um atendimento excelente. Localização longe do barulho do centro

O hotel é novo, 2 anos . O quarto que ficamos a cama de casal era 2 camas unidas de solteiro, e colchão muito duro. No geral tudo certo… mas pra surpresa nossa, na hora do checkout tivemos de carregar nossas malas e sacolas até a recepção e depois carregar o carro, pois o funcionário disse que estava sozinho na recepção. Pela manhã muita falação das camareiras no corredor, discorrendo a insatisfação com a remuneração e a escala de trabalho. Elas sabem que tem hóspede ainda dormindo, ou descansado após o café. Falta treinamento aos funcionários, eles discutem na frente dos hóspedes. Lamento, mas espero que façam os ajustes necessários para que a estádia de todos seja mais harmônica.

Hotel muito novo e confortável. Café da manhã ótimo. As únicas coisas que faltaram foi uma vista bonita, que na nossa suíte não tinha, e o secador de cabelo.