소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 욕실 바닥에 보이셨던 얼룩은 먼지가 아니라, 시공 당시 누수 방지 및 욕실의 장기적인 안전을 위해 사용된 방수 실런트였음을 알려드립니다. 객실 내 반려동물 털에 대한 피드백은 이번이 처음입니다. 저희 호텔은 항상 청결을 최우선으로 생각하며, 모든 객실은 투숙객 입실 전에 철저하게 청소됩니다. 하지만 이번 피드백을 심각하게 받아들이고, 전반적인 청소 과정을 재검토하고 직원들에게 더욱 꼼꼼하고 일관성 있게 청소가 이루어지도록 교육하겠습니다. 고객님의 이해를 부탁드리며, 다음 투숙 시에는 더욱 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔은 객실 내 불 사용 및 금연 정책을 시행하고 있습니다. 객실에 발코니와 로비에 흡연 구역이 마련되어 있지만, 이전 투숙객이 객실에서 흡연을 하셔서 불편을 드린 것 같습니다. 진심으로 사과드립니다. 저희는 Traveloka에서 객실 판매를 시작한 지 얼마 되지 않아 아직 리뷰를 많이 받지 못했습니다. 양해해 주시고 더 나은 리뷰를 받을 수 있도록 협조해 주시기를 바랍니다. 이러한 노력은 호텔이 발전하는 원동력이 됩니다. 좋은 하루 보내시길 바랍니다.