전체 평가 및 리뷰 Reyna Hotel Hanoi & Spa

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Traveloka (10)

기타 소스 (86)

8.1

매우 좋음

10개 리뷰에서

여행자가 다음에 제공한 정보

청결

8.0

편안함

8.0

음식

8.0

위치

7.8

서비스

7.8

정렬 기준

가장 최신

형식

텍스트 포함

선호 사항

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여행자 리뷰 Reyna Hotel Hanoi & Spa

페이지당 리뷰 수

고객 리뷰

Nguyen L. Q.

4.8

/10

134주 전에 리뷰함

The worse experience ever! The standard room advertised 22 sqm. But in fact, it is much smaller, I guess 10-12 sqm max, the window is narrowed, room was full of smoke smell when getting in. Also, if you are female. Do not stay in this hotel. Because if you are in your period and by accidently leave some dirt on the bed. They will charge you half price of the room rate. It sounds non-sense, but it happened in this hotel. I booked the first time but will never come back. There are many other hotels in this district which are much better.

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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

25 Nov 2022

친애하는 란 씨, 좋은 하루 보내세요! Reyna Hotel에 보내주신 따뜻한 지원에 진심으로 감사드리며, 귀하께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 아시다시피, 객실을 예약할 때 금연실을 원한다는 내용을 기재하지 않으셨기 때문에 이런 상황에서는 저희에게 어려움이 있습니다. 슈페리어룸의 경우, 10~12㎡가 아닌 22㎡인지 확인해주세요. 당신이 우리와 함께 머물렀을 때, 당신은 우리 침대를 더럽혔고, 그런 다음 당신은 우리에게 종이나 알리는 대신 청소를 위해 페이스 타워를 가져갔습니다. 페이스 타워는 당신이 알다시피 더럽게 청소하기 위한 것이 아닙니다. 우리는 그 타워를 버려야 합니다. 그리고 그것은 모든 호텔에서 정책으로 청구될 것입니다. 이 경우 추가 요금을 요청했지만 실제로는 더 이상 지불하지 않았습니다. 우리 호텔에 대해 말할 이유가 아닌 것을 발견한 것 같습니다. 귀하의 협조와 공감을 진심으로 감사드립니다. 감사합니다,