소니 팔렝카 씨, 귀하의 경험을 알려주셔서 감사합니다. 기대에 부응하지 못하는 경험을 하게 되어 안타깝습니다. 우리의 진심어린 사과를 전해드립니다. 저희는 모든 손님에게 더 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있으며, 따라서 귀하의 피드백은 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 비슷한 일이 다시 발생하지 않도록 조치를 취했다는 점을 보증합니다. 귀하께서 우려 사항을 저희와 공유해 주셔서 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주시기 바랍니다. 감사합니다. 관리.