4박을 예약했는데, 객실과 호텔 시설을 보자마자 바로 체크아웃해야 했습니다.
엘리베이터에서 내려 방에 들어가자마자 물이 쏟아졌습니다. 욕실은 어두컴컴하고 작은 거미들이 가득했습니다. 헤어드라이어는 검은색에 낡아 보였고, 샤워캡도 없었습니다.
방은 습했고, 나무 침대 프레임은 축축하고 손상되어 있었고, 작은 별과 거미들이 가득했습니다. 침대는 깨끗하지 않았고 바닥은 울퉁불퉁했습니다. 제 방은 5805호였습니다 (제 기억이 맞다면).
"4성급" 호텔이라고 하기엔 관리가 잘 안 된 게 정말 아쉬웠습니다. 이런 시설은 "4성급" 호텔이라고 할 수 없습니다.
욕실 조명이 너무 어둡고 부족해서 호텔에 교체를 요청하기도 했습니다. 하지만 다른 모든 것을 살펴본 후 남편과 저는 더 이상 머물지 않고 바로 다른 호텔로 옮겼습니다. 호텔은 환불조차 해주지 않았습니다(Traveloka를 통해 예약했는데 "환불 가능"이라고 되어 있었기 때문입니다). 호텔 측의 의도가 좋았다면 보상은 했어야 마땅했습니다. 고객으로서 제 권리였으니까요. 게다가 밤 11시에 호텔을 바꿔 다른 호텔을 예약하고 싶지도 않았습니다. 큰 손해가 될 테니까요.
이 호텔은 정말 실망스럽습니다. 저와 같은 상황에 처하는 고객이 다시는 없었으면 좋겠습니다. 후기와는 전혀 다른, 사기 같습니다.