A*n님께, favehotel Karawang에 대한 소중한 의견과 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 먼저, 카라왕을 방문하실 때마다 favehotel Karawang을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번 방문이 기대에 미치지 못했다는 점에 대해 매우 죄송하게 생각합니다. 고층의 거리 전망 객실을 요청하셨는데, 사전에 요청하신 대로 제공해 드릴 수 있었음에도 불구하고 제공해 드리지 못해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 체크인 시 예약 확정을 하셨음에도 불구하고 이러한 상황이 발생하여 더욱 실망하셨을 것을 충분히 이해합니다. 이번 피드백은 프런트 데스크 직원들이 객실 가능 여부 및 특별 요청 사항에 대한 안내를 더욱 효율적이고 일관되게 제공할 수 있도록 개선하는 데 참고 자료로 활용하겠습니다. 또한 객실 준비 지연으로 인해 오후 2시 50분에 체크인이 지연된 점에 대해서도 사과드립니다. 아울러, 이전 방문 시에 비해 조식 메뉴의 다양성이 줄어들었다는 피드백도 잘 참고하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 저희 팀과 공유하여 조식의 질과 서비스 수준을 향상시키는 데 반영하도록 하겠습니다. 조식은 고객님께서 저희 호텔을 다시 찾아주시는 가장 큰 이유 중 하나입니다. 최근 방문으로 인해 불편한 경험을 하셨다면 다시 한번 사과드립니다. 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로 더욱 나은 서비스로 고객님을 다시 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 헤릭 쿠르니아완, 호텔 매니저 드림