호텔의 가장 큰 장점 중 하나는 런던 중심부에 위치하여 주요 관광 명소와 교통편을 편리하게 이용할 수 있다는 점입니다. 하지만 안타깝게도 제 경험은 이러한 장점을 완전히 무색하게 만들었습니다. 숙박 기간 동안 빈대에 물린 것으로 보이는 상처를 입었습니다. 고객 서비스팀에서 WhatsApp을 통해 사과해 준 것은 감사했지만, 담당 매니저는 진정성이 전혀 느껴지지 않았습니다. 직접 사과하지도 않았고, 진심 어린 공감도 없었으며, 실질적인 보상도 제공하지 않았습니다. 그가 취한 조치는 제 짐을 스팀 소독하고 더 작은 방으로 옮겨준 것뿐이었습니다. 빈대가 있는 방에서 이틀을 보냈지만, 환불받은 금액은 단 하루치 요금(192파운드)뿐이었습니다. 앱의 세금 및 내부 정책 공제 때문에 최종적으로는 명시된 환불액보다 약 100만 루피아(IDR) 정도 적게 받았습니다. 가려운 물린 자국 때문에 마치 전염병에 걸린 것처럼 괴로웠음에도 불구하고, 의료비에 대한 어떠한 지원도 제공받지 못했습니다. 이렇게 심각한 문제에 대해 저는 전문성, 책임감, 그리고 투숙객의 안녕에 대한 진심 어린 관심을 기대했습니다. 하지만 오히려 무시당하는 기분과 실망감을 느꼈습니다. 아무리 좋은 위치에 있더라도 형편없는 관리나 중대한 건강 및 위생 문제에 대한 미흡한 대응은 용납될 수 없습니다.

위치가 좋고, 편안하고 깨끗한 객실입니다. 보안도 잘 되어 있습니다. 다만 옷걸이가 제대로 설치되었으면 좋겠습니다.

여기에 머무는 것은 즐거웠습니다. 모든 곳과 가까웠고, 셀프 체크인도 가능했고, 호텔 직원도 친절하게 도와주었습니다.

히드로 공항에서 피카딜리 노선을 타면 3파운드가 들고 피카딜리 서커스에서 하차하면 됩니다. 환승도 필요 없고 택시도 필요 없습니다. 창문이 없는 디럭스 룸은 위치가 매우 좋습니다. 폐소공포증이 있다면 스위트룸을 구매하세요.

The employee said that I was late from the room even though it was only 11am. She chased me down and said that if I was late I would have to pay an additional 50 pound charge even though I said I was packing my bags. I just need 10 minutes. She wanted me to pay an extra 50 pounds and threatened me if I didn't leave the room now she would call the security guard to come and evict me. I feel very bad about this kind of service. It is not appropriate to dismiss in such a condescending manner.

Drink water & hair dryer should pay. Hold bag in concierge should pay. Room type is not according to the booking order

Tempat sangat strategis karena di daerah Piccadilly Circus. Hotel bersih, Hanya saja di dalam kamar tidak ada meja. Sehingga saya harus menaru barang-barang seperti tas tangan dan jam tangan, handphone di lantai? Dan 1 hal lagi, Karena saya kepagian dateng, belum waktunya check in mau titip tas kena £ 10.