이 DuyLong 호텔에서의 휴가는 매우 나빴습니다. 앱에 게시된 호텔 사진처럼 호텔의 최고 등급 객실을 예약하기 위해 의도적으로 더 많은 돈을 썼습니다. 호텔 앱에서 본 방은 위에서 보면 도시가 아주 탁 트여 보이는 방이겠거니 했는데, 호텔에서는 또 다른 고층 지붕으로 인해 시야가 완전히 가려진 방으로 체크인을 허락해 주었습니다. 내가 본 풍경은 지붕만 덮고 있는 것뿐이어서 무척 답답했다. 그 후 호텔에 전화해서 변경을 요청했더니 호텔 측에서 "야, 내가 정확한 객실 카테고리를 알려줬어. 네가 나한테 변경해달라고 한 게 틀린 게 아니잖아"라고 하더군요. 사진에서 제가 예약한 방은 전망이 너무 선명하다고 했는데, 제 방의 전망이 왜 이렇게 흐릿하다고 했는데, 호텔에서는 그래도 제가 객실 카테고리를 정확하게 배정해 줘서 변경할 수 없다고 하더군요. 체재. 알았어, 앞에 손님이 있어서 실수인 줄 알고 수락을 안 했는데, 잠시 후 방을 열었더니 우연히 내 옆 방이 나와 같은 방 카테고리였다. 예약된 객실 직원들이 이미 예약을 하고 있었습니다. 호텔에 다시 전화를 걸어보니 접수원이 전화를 받았는지, 아니면 호텔 주인이 전화를 받았는지 알 수 없었지만, 손님들과 대화하는 여자 목소리가 매우 좋았습니다. "바꾸지 않을게요. 딱 맞는 방이에요"라고 했는데, 내가 주문한 방을 그대로 안 주는 손님이 어디 있겠어요? 우연히 그 방이 열려 있는 것을 보고 아무도 없었기 때문에 숙박하는 손님이 있는 줄 알았습니다. 사실이고 제가 지출하기로 합의한 금액은 방 2개를 예약하는 동안 2개였습니다. 가족과 손님들은 모두 지붕으로 가려진 방 2개를 배달했습니다. 다른 2개의 객실은 전망이 좋았지만 제공되지 않았습니다. 그게 나쁜 생각인가요? 그러다가 객실이 손상되어 제공될 수 없다고 거부했습니다. 그냥 처음부터 그렇게 말하고 손님이 틀린 말 없이 거기 묵고 있다고 거짓말하면 안 되냐고요. 그 후로는 나를 산채로 잡아먹고 싶다, 안 머물면 엄마를 내버려둬라, 지금 방을 내주겠다, 트래블로카에 연락해 봐야겠다 등등 말다툼을 많이 했다. 다음날이 되어서야 내가 예약한 정확한 방이 나에게 전달되었습니다.