호텔측에서 고객님의 부정적인 경험에 대해 사과드립니다! 하지만 앱에서 객실을 예약할 때 체크인 및 체크아웃 시간을 꼭 확인하세요! 일반적으로, 저희는 투숙객이 낮 12시에 일찍 체크인하고 조금 늦게 체크아웃하는 것을 지원합니다(그러나 이는 호텔에 아직 이용 가능한 객실이 있는 경우 투숙객을 지원하는 경우입니다). 그리고 호텔의 객실 청소 시간은 오전입니다(하우스키핑 직원이 문을 열기 전에 문을 두드리고 먼저 투숙객에게 알립니다. 투숙객이 응답하지 않으면 하우스키핑 직원이 들어와 청소합니다. 동시에 청소 직원이 청소하는 것을 원하지 않으면 객실 문에 "방해 금지" 표지판을 걸 수 있습니다). 또한, 3명이 교대로 묵는 객실 예약(먼저 한 명이 나가고 다른 한 명을 데려오는 방식)도 지원했는데, 이는 규정에 어긋납니다. OTA 채널에서 객실을 예약할 때 작은 팁을 드리자면, 불필요한 오해를 피하기 위해 체크인/체크아웃 시간과 호텔 규정에 대한 내용을 주의 깊게 읽어보세요! 호텔은 경험을 통해 배우고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다! 귀하의 리뷰와 피드백 감사합니다!