휴가철이라 객실 요금이 다소 비쌌지만, 전반적으로 훌륭한 경험이었습니다.

호텔은 최상의 상태로 관리되어 매우 깨끗하고 정돈이 잘 되어 있습니다. 편의시설도 풍부합니다. 분위기와 서비스 모두 마음에 들었습니다.

불평할 것 하나 없고, 5성급 편의시설을 갖춘 침실 편안한 매트리스, 객실에서 보이는 아름다운 전망

좋은 호텔, 깨끗하고 직원분들도 친절해요. HP에 다시 온다면 이 호텔에 묵을 거예요 👍👍👍👍

고객 지원 서비스가 형편없었어요. 잘못 예약했어요. 예약 직후 바로 고객 지원팀에 전화해서 날짜나 객실 변경 시 추가 요금이 있는지 문의했는데, 아무도 응답이 없었어요. 티켓 처리를 위해 여행사에 세 번이나 전화했는데, 호텔 측에서 동의하지 않아서 변경할 수 없다고 하더군요. 처음부터 계속 밀고 당기다가 결국 고객이 날짜가 지나서야 기다렸는데, 호텔 측에서 이미 체크인한 것으로 간주해서 전화도 안 하고 아무것도 안 한 게 이해가 안 가요. 정말 대단하네요.

가격대비 방은 괜찮은 편이에요 음식에 관해서는, 저는 Hp 음식 투어를 갔기 때문에 닛코 음식이 맛있는지 나쁜지는 모르겠습니다. 다음에 가면 꼭 시도해볼게요 :))

니코 호텔에서의 숙박은 항상 만족스러웠습니다. 직원들은 정말 친절했고, 객실은 평소처럼 좋았고, 아침 식사도 맛있었습니다.

1층 레스토랑에서 뷔페를 먹다가 중독됐는데 정말 끔찍한 경험이었습니다.

좋은 호텔, 깨끗하고 좋은 서비스, 불평할 것이 없습니다. 여러 번 머물렀고 HP에 오면 다시 머물 것입니다 👍🏻👍🏻👍🏻

잘못된 날짜를 예약했지만 호텔에서 변경을 허용하지 않았으며 여기에 정기적으로 머무르고 있습니다 😞

깨끗하고 세심하며 전문적입니다. 매우 안정적입니다

호텔은 깨끗하고 객실도 괜찮습니다

접수원의 서비스는 실망스럽고, 서비스 태도는 불쾌하고 좋지 않습니다.

Absolutely satisfied! Very nice rooms, fresh and cozy design, clean, perfect service!

rộng rãi, sạch sẽ, lịch sự. toàn khách Nhật hay sao đó, thấy rất lịch sự

Rất tuyệt vời, nhân viên thân thiện dễ thương nhiệt tình! Phòng đẹp!

Mình đã nhiều lần ở đây, phòng nghỉ sạch sẽ, hiện đại, tiện nghi. Book phòng trên Traveloka giá rất ưu đãi🥰

Beautiful hotel, love the interior. Attentive staffs and amazing service.

Phòng có view nhìn ra hai toà nhà nên không riêng tư. Vị trí không trung tâm. Decor tối giản, giường nhỏ. Lúc dừng xe để vào check in không ai hướng dẫn kịp thời (tự mở cửa vào gần đến quầy lễ tân mới có 1 bạn nhân viên nam đi ra hỏi có cần hỗ trợ gì ko?). Welcome drink ra chậm và không có gì đặc sắc (đi 2 vợ chồng nhưng chỉ mang 1 cốc, khi mang thêm thì đã chuẩn bị lên phòng). Tuy nhiên những điều này có thể thông cảm được. Điều làm hai vợ chồng tôi không hài lòng nhất khi lưu trú tại đây là nhân viên không thực sự niềm nở, tinh tế và không thân thiện với khách hàng (trừ nhân viên nhà hàng). Cách xưng hô và cách đặt vấn đề của nhân viên khiến chúng tôi cảm thấy khó chịu. Đặc biệt trao đổi nhắc nhở chúng tôi những điều hết sức vô lý khiến chúng tôi cảm thấy không thoải mái (nếu nhớ không nhầm thì người đó đeo biển tên “Thuy Pham”). Mặc dù đã trải nghiệm nhiều nơi nhưng với giá cả khi so sánh với những khách sạn khác cùng phân khúc thì có lẽ Nikko Hải Phòng là nơi tôi sẽ không quay lại. Theo đánh giá cá nhân thì điểm cộng duy nhất ở đây là chất lượng chăn ga gối êm ái và đồ ăn sáng tương đối chất lượng mặc dù hơi ít món.

Very professional and friendly staff of Nikki, and facilities also were good maintained.