고객님께, 최근 저희 호텔에 머무시면서 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 기대에 부응하지 못하신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견을 매우 중요하게 생각하며, 평소와 같은 수준의 서비스를 제공하지 못해 죄송합니다. 고객님의 의견은 저희에게 매우 중요하며, 필요한 개선을 위해 팀과 함께 문제를 해결하겠습니다. 최고의 서비스를 제공하는 것이 저희의 최우선 과제이지만, 이번에는 그러한 목표를 달성하지 못했습니다. 이 문제를 제기해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 앞으로 다시 찾아뵙고 고객님께서 기대하시는 최고의 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 아마프리트 카우르, 안사 쿠알라룸푸르 총지배인