안녕하세요, 이비스 사마린다에서 따뜻한 인사를 전합니다. 저희 호텔을 평가해 주셔서 감사합니다. 객실 준비 상태, 서비스, 그리고 기대에 부응하지 못한 객실 시설과 관련하여 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 보내주신 소중한 의견에 깊이 감사드리며, 향후 재발 방지를 위해 담당 팀과 즉시 검토하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 더 나은 서비스로 고객님을 다시 뵙기를 기대합니다. 원하시면 추가 의견이 필요하시면 언제든지 저희에게 직접 연락해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 세토 마르소노, 총지배인