Farrel 씨, 그랜드 발로니아 호텔 젬버에서 따뜻한 인사를 전합니다. 저희 호텔에 머무시며 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스와 시설을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 저희 시설이 고객님의 기대에 부응하지 못했다는 말씀을 듣게 되어 진심으로 죄송합니다. 저희는 모든 고객님께 편안하고 즐거운 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 투숙 기간 동안 이러한 기대에 부응하지 못한 점이 분명하게 드러났습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 저희에게 매우 소중하며, 앞으로 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회를 주시기를 바랍니다. 향후 저희 호텔을 다시 이용하시게 된다면 리셉션이나 경영진에게 연락하여 기대 이상의 경험을 제공해 드리겠습니다. 다시 한번 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 양해해 주셔서 감사합니다. 최고의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 무하마드 노발 무코로빈, 그랜드 발로니아 호텔 카페 & 파크 총지배인