저희는 VIP룸에 묵었는데, 그다지 특별한 대접을 받는다는 느낌은 들지 않았습니다. 커피, 차, 크리머조차 비치되어 있지 않았어요. 프런트에 문의하니 인스턴트 커피 두 병과 설탕을 가져다주더군요. 저는 블랙커피는 마시지 않는데 말이죠. 욕실 세면대에는 마개가 없어서 면도하려고 물을 받아둘 수가 없었습니다. 침대 근처에도 충전기를 놓을 콘센트가 없어서 휴대폰을 책상 위에 올려놓고 충전해야 했습니다. 가장 비싼 방값을 지불했는데 이런 기본적인 편의 시설은 너무 과한 걸까요? 그 외에는 방 자체는 편안했습니다. 특히 침대는 정말 좋았어요.

저희는 좀 무서운 경험을 했어요. 몸이 무겁고 뭔가 잘못된 것 같았는데 정확히 뭔지는 모르겠어요. 하지만 룸서비스부터 레스토랑까지 서비스는 괜찮았어요. 다만 잠을 제대로 못 잤어요. 저는 수면 마비 증상이 있었고 편히 쉴 수가 없었는데 에어컨이 너무 뜨거웠어요.

이 호텔은 제가 별 5개를 준 이유는 샌카를로스 지역에서 단연 최고의 호텔이기 때문입니다. 그렇지 않았다면 3.5/4점을 줬을 거예요. 직원들은 친절하고, 객실은 깨끗하며, 위치도 아주 좋고, 호텔 로비에 있는 레스토랑도 정말 훌륭합니다. 샌카를로스에 숙박해야 한다면 바로 이 호텔을 추천합니다!

디럭스룸을 예약했습니다. 전반적으로 만족스러운 숙박이었고, 호텔은 5점 만점에 3.5점을 줄 수 있을 것 같습니다. 객실은 넓고 밝고 편안했으며, 직원들은 친절하고 필요한 도움을 신속하게 제공해 주었습니다. 프리덤 파크 근처에 위치하여 산책하기에도 편리했습니다. 얼리 체크인도 가능했습니다. 하지만 개선이 필요한 부분도 몇 가지 있었습니다. 칫솔과 같은 기본적인 편의용품이 제공되지 않았고, 욕실의 비데와 변기 일부에 녹이 슬어 있었습니다. 또한 바퀴벌레가 몇 군데 발견되어 210호에서 211호(디럭스룸)로 객실을 옮겨달라고 요청했습니다. 침대를 옮기는 과정에서 청소되지 않은 작은 쓰레기가 발견되었는데, 특히 침대 밑과 같은 곳에서 청소가 제대로 되지 않은 것 같았습니다. 욕실 수건도 예상보다 낡고 하얗지 않았습니다. 이러한 점들에도 불구하고 넓은 객실, 편안한 매트리스, 그리고 직원들의 따뜻한 환대 덕분에 전반적으로 편안한 숙박이었습니다. 장점: - 넓고 깨끗한 객실 - 3인 투숙에 적합한 디럭스룸 - 밝고 쾌적한 분위기 - 프리덤 파크까지 도보 거리 - 친절하고 배려심 넘치는 호텔 직원 - 편안한 폼 매트리스 단점: - 수건과 침구류가 낡아 보이고 희끗희끗하지 않음 - 호텔 내 일부 시설이 오래됨 - 욕실 설비에 녹이 슬어 있음 - 가끔 바퀴벌레가 보임 - 칫솔이 제공되지 않음

편안하고 깨끗한 객실에 에어컨도 잘 작동했습니다. 다만 프런트 데스크 직원이 좀 아쉬웠습니다. 맡은 일은 잘 처리했지만, 그다지 친절하거나 상냥한 느낌은 아니었습니다. 외국인에 대한 태도가 그랬을 수도 있겠네요.