매우 편안했고 시설, 위치, 청결도, 편안함 등 모든 것이 완벽했습니다. 하지만 갑자기 비밀번호가 바뀌어 방에 들어갈 수 없게 된 것이 가장 큰 문제였습니다. 추운 날씨에 거의 한밤중에 2시간 가까이 기다려야 했습니다. 정말 짜증나는 일이었습니다. 체크인 과정도 처음부터 불편했습니다. 직원의 도움 없이 앱을 통해 이메일로 직접 체크인을 해야 했고, 개인 정보를 보내야 했습니다. 요구하는 정보도 불분명하고 장황했으며, 여러 번 이메일을 보내야 했습니다(한 번에 모든 정보를 제공할 수 있었을 텐데). 게다가 여권 사진까지 보내야 한다는 것을 알게 되었는데, 사진을 보내지 않았다는 이유로 방 비밀번호가 바로 바뀌어 버렸습니다. 여권 사진이 필요하다면 이메일로 다시 연락할 수 있었을 텐데, 왜 투숙객을 방에 가둬버린 걸까요?