소중한 고객님께, 애스턴 케마요란 시티 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다! 늦은 체크인, 복도 소음, 빈 정수기, 객실 내 전화 고장, 온수 문제, 그리고 간헐적인 엘리베이터 문제 등 불편을 겪으셨던 점에 대해 경영진을 대표하여 사과드립니다. 객실 시설 재점검, 각 층 온수 공급, 전화선 및 엘리베이터 시스템 수리, 그리고 온수 시스템 유지 보수를 통해 모든 불만 사항을 해결했습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 힘이 되며, 다음 방문 시 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 시릴라 베르타니아 사리, 총지배인