고객님, 애스턴 케마요란 시티 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 둘째 날 객실 변경 및 예약 시 제공되었던 편의시설이 변경된 점에 대해 깊이 사과드립니다. 동일한 객실 유형과 가격으로 이틀을 예약하셨음에도 불구하고 불편을 드린 점 충분히 이해합니다. 이러한 상황은 저희 호텔의 기대와 서비스 기준에 미치지 못하는 부분이었음을 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견을 진심으로 받아들이고, 객실 유형, 편의시설, 고객 응대 등 모든 사항을 개선하여 유사한 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견에 감사드리며, 다음 투숙 시에는 더욱 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 총지배인 시릴라 베르타니아 사리 드림