Intan A.P.님께, Bobobox Indonesia에서 따뜻한 인사를 전합니다! 소중한 시간을 내어 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이른 아침 도착 시간에 시스템 문제로 인해 오랜 시간 기다리시게 된 점에 대해 깊이 사과드립니다. 이로 인해 체크인이 원활하지 못해 다른 호텔로 이동하셔야 했던 점, 그리고 그로 인해 시간과 비용이 낭비된 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 또한, 당시 객실에 바로 입실하실 수 없었던 점 등, 문제를 즉시 해결해 드리지 못했던 점에 대해서도 사과드립니다. 다만, 이러한 상황 속에서도 저희 직원들의 노력을 이해해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 제공해주신 모든 의견은 향후 시스템 문제 해결 및 비상 절차 개선을 위해 관련 부서에 전달하여 검토하도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. Fira, 고객 서비스 부서 | Bobobox Indonesia