s***i
출장
9.3
/10
1주 전에 리뷰함
프런트 데스크 직원들은 거의 손님을 맞이하지 않고, 로비에 들어오고 나가는 몇몇 "특별 손님"에게만 인사를 건넵니다. 아침 식사 시간에는 한 남자 직원이 다른 직원들이 신경 쓰지 못하는 "사소한" 문제까지 세심하게 챙겨주었습니다. 제가 음료를 주문하지 못했던 유일한 사람이 바로 그 남자 직원이었는데, 죄송하지만 머리가 조금 벗겨진 그분이 직접 음료를 건네주었습니다. 그의 서비스는 정말 훌륭했습니다.
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Accommodation's Reply
04 Oct 2026
고객님, 저희 호텔에 투숙하시는 동안 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 프런트 데스크 직원이 모든 고객님께 일관되게 친절하고 세심한 서비스를 제공하지 못했다고 느끼셨다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 차별 없이 더욱 친절하고 따뜻하며 공정한 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 또한, 조식 시 레스토랑 직원이 세심한 배려를 보여주셨다는 점에 대해 진심으로 감사를 드립니다. 고객님이 요청하시기 전에 음료를 미리 제공하는 것과 같은 작은 배려 하나하나가 저희 호텔이 추구하는 서비스의 핵심입니다. 해당 직원에게 고객님의 감사 인사를 전달하여 더욱 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다음 방문 시에는 저희 모든 직원이 더욱 만족스럽고 기억에 남는 경험을 선사해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견과 애스턴 칠레곤 부티크 호텔을 믿고 이용해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 진심으로, 야니 카르밀라 | 총지배인
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