호텔 자체에는 아무 문제가 없었지만, 트래블로카의 잘못된 정보 때문에 정말 최악의 경험을 했습니다. 앱에는 25제곱미터라고 나와 있었는데 실제로는 9제곱미터였습니다.
고객 서비스 대응도 형편없었고, 문제를 해결하는 데 한 달이나 걸렸습니다. 트래블로카는 고객의 권리와 보호를 제대로 보장해주지 않고 일방적으로 일방적으로 대응했습니다. 너무 자본주의적인 회사입니다.
"죄송합니다"라는 말은 많았지만, 대응은 느렸고, 대안이나 해결책도 형편없었습니다.
앞으로는 트래블로카에서 제공하는 정보에 더욱 주의해야겠습니다. 트래블로카에 대한 신뢰를 잃었습니다. 트래블로카를 이용하는 것이 불안합니다.