개발도상국의 호텔에도 묵어봤지만, 이 호텔에서만큼 나쁜 경험은 없었습니다. 완전 재앙이었습니다. 호텔 시설을 이용할 수 없었고, 식당에서는 제가 불평하기 전까지는 직원들이 서비스를 거부했고, 불평을 해도 거의 아무것도 제공하지 않았습니다. 이곳을 방문하지 않는 것을 추천합니다. 직원들은 "너무 바빠서" 시간을 낭비했고, 편안한 하루를 보낼 수 없었습니다. 직원들이 음식을 팔려고 할 때까지 말 그대로 시간을 허비했습니다. 수영장, 해수 스파 등 아무것도 이용할 수 없었습니다. 이 호텔을 절대 추천하지 않습니다. 직원들은 사과를 하고 다음 방문 시 10% 할인을 해주겠다고 했습니다. 물론 다시 가고 싶지는 않습니다. 정말 재앙입니다. 저에게는 완전 재앙이었습니다. 모든 것이 아주 좋았지만, 고객 서비스는 최악이었습니다.

음, 이번이 처음이자 마지막이 될 것 같네요. 어디서부터 이야기해야 할까요? 간단히 말해서, 방은 3일 동안 청소가 안 되어 있었고, 쓰레기통은 너무 작아서 아무도 치우지 않고 가득 차 있었습니다. 수건도 3일 동안 교체되지 않아 냄새가 나기 시작했어요. 프런트 데스크에 가서야 직원이 친절하게 새 수건을 가져다주긴 했지만, 사용한 수건은 가져가 주지 않았습니다. 방에는 마실 물도 없어서 사실상 아무것도 할 수 없었어요. 방 청소조차 안 된 상황은 처음 겪어봅니다. 변기 물 내림 밸브도 고장 났는데, 다행히 직원이 와서 고쳐주긴 했습니다. 밤 11시 이후에는 샤워기와 세면대에서 온수가 나오지 않았습니다. 스파에서는 사우나와 수영장에서 사용한 수건을 다시 쓰려면 추가 비용을 지불하지 않겠다며 반납하라고 했습니다. 도대체 이해가 안 가네요. 출장으로 편히 쉬려고 갔는데, 끊임없이 문제가 생기다니요. 3성급 호텔이라고 하면서 어떻게 손님을 이렇게 대할 수 있죠? :/ 아침 식사용 빵은 퍽퍽하고 딱딱하고, 숟가락이나 포크 같은 기본적인 식기도 없고, 항상 제대로 채워져 있지 않아요. 누군가 잠깐씩 지켜보고 제때 확인하는 게 그렇게 어려운 일인가요? 식기가 떨어지면 직접 가서 더 달라고 해야 하고, 아침 식사를 하러 테이블에 가면 아무도 치우지 않아서 더러운 접시들이 널려 있어요. 이 문제가 여기서 논의되고 있는 건 알지만, 아무도 신경 쓰는 것 같지 않네요.

서비스와 음식 모두 실망스러웠습니다. 1년 전, 딸이 이곳에서 결혼 피로연을 했는데, 서비스도 훌륭하고 음식도 맛있어서 딸의 첫 영성체 파티를 이곳에서 열기로 했습니다. 2026년 5월 3일에 열린 파티는 완전히 망했습니다. 음식은 정말 형편없었습니다. 국물은 마치 마지(Maggi) 조미료를 반 병이나 부어 넣은 것처럼 짠맛만 났습니다. 그나마 롤라드(roulade)만 먹을 만했습니다. 손녀가 그토록 기다리던 500 PLN이 넘는 케이크도 맛이 없었습니다. 저녁 식사는 아무도 손대지 않았습니다. 모든 음식이 맛이 없었습니다. 손녀의 소중한 날이었는데, 메뉴에 있는 모든 것 중에서 아이스크림만 먹었으니 너무 안타깝습니다. 서비스는 마치 손녀가 벌을 받으러 온 것처럼 형편없었고, 비싼 돈을 주고 이런 파티를 열었는데도 아무런 감흥이 없었습니다. 모든 것이 세련되고 훌륭해야 한다고 생각하지만, 음식이 있는 파티 장소로는 이곳을 절대 추천하지 않습니다.

가격에 비해 질이 떨어집니다. 호텔은 이름뿐 아니라 내부도 오래됐는데, 개장 이후 관리가 제대로 안 된 것 같습니다. 샤워 시설은 불편했고, 수건은 낡아서 누렇게 변색되어 있었습니다. 조식 뷔페에는 더러운 컵과 딱딱한 빵이 있었습니다.

유감스럽게도, 이곳은 제가 지금까지 묵어본 호텔 중 최악이었습니다. 저는 평소에 호텔에 잘 묵지 않는 편인데도 말이죠. 난방은 차갑고, 샤워기 물도 차가웠습니다. 조식은 오전 7시부터 오후 10시까지 제공되는데, 저는 오전 7시 1분에 체크아웃했습니다. 조식 뷔페는 텅 비어 있었고, 남은 음식도 거의 없었습니다. 30분 동안 뷔페를 채우는 사람은 아무도 없었습니다. 빵은 너무 딱딱해서 처음으로 다 먹지 못했습니다. 게다가 가격은 싱글룸 1박에 300 PLN이 넘습니다. 저는 수영장이나 스파 같은 시설은 이용하지 않아서 평가할 수는 없지만, 기본적인 시설조차 부족합니다. 직원들은 친절했습니다. 제가 평가하는 서비스는 위에서 언급한 기본적인 시설 부족에 대한 것입니다.