Marshitah 님, 소중한 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 기대에 부응하지 못하신 점 진심으로 사과드리며, 투숙 중 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 주차 공간과 주변 악취에 대한 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 호텔 관리팀은 도착 순간부터 고객 경험을 개선하기 위한 방안을 모색하고 있습니다. RM200 보증금은 표준 체크인 정책에 따라 부과되지만, 예상치 못한 불편을 겪지 않도록 안내를 더욱 효과적으로 전달해 드리겠습니다. 또한, 음식 배달 시 불편을 겪으셨고, 건물 간 이동 제한으로 인해 불편을 겪으셨다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 향후 고객님께서 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록 담당 팀과 함께 검토하겠습니다. 마지막으로, 조식이 기대에 부응하지 못하셨다는 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 조식의 품질과 가치에 대한 고객님의 의견은 즉시 검토 및 개선을 위해 Allo Cafe 팀에 전달될 예정입니다. 고객님의 솔직한 피드백은 저희가 더 나은 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 되므로 소중하게 생각합니다. 고객님의 결정을 이해하지만, 앞으로 다시 찾아주시면 훨씬 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 객실 부문 매니저 윌리엄