우선, 코지는 진심으로 사과드리며 귀하께서 경험하신 나쁜 경험에 대해 유감을 표합니다. Cozy는 귀하의 의견을 받아 개선해 나가기를 기대하며, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 세탁 서비스에 관해서는, 코지에서 명확한 가격표를 제시해 드렸고 귀하도 이에 동의하셨으므로, 이 문제에 대해 보다 공정한 평가를 내리실 수 있기를 바랍니다. 궁금한 사항이 있으시면 호텔 리셉션 데스크로 문의해주세요. 답변해드리겠습니다. 감사합니다.