1. Receptionist NPM salah memberikan kunci villa. Saya sudah menyebutkan pesanan atas nama sama dan villa nomor 97b, tetapi receptionist memberikan kunci villa nomor 75b, saya sudah mengkonfirmasi kembali tetapi mereka tetap memberikan kunci 75b. 2. Setelah kami tiba di villa nomor 75b dan sudah selesai melektakan barang-barang kami, kami di telepon dari pihak NPM bahwa mereka salah memberikan dan ini sangat tidak profesional dan sangat membuang-buang waktu kami. 3. Setelah diantar ke villa 97b (yang seharusnya) ternyata listrik villa belum dihidupkan dan ada beberapa point menambah rasa kecewa kami. Yaitu: A. Kotor, kami telah request sapu dan pel tetapi tidak digubris. B. Telepon rusak, kami sudah request pembetulan tetapi pihak villa tetap tidak datang hingga besok jam 10.00 pagi ketika kami akan check out. Karena telepon tidak bisa digunakan jadi kami menggunakan telepon pribadi untuk menelepon receptionist untuk melakukan pembetulan tetapi hingga malam pihak NPM tidak ada yang melakukan perbaikan. C. Televisi tidak bisa digunakan. 4. Informasi penggunaan kolam renang tidak jelas jam operasionalnya. Untuk kedepanya diharapkan kepada pihak NPM untuk cepat tanggap terhadap permintaan customer dan tidak mebeda-bedakan villa yang dimiliki oleh pihak NPM atau orang ketiga.

Saya sangat menikmati liburan saya 🙏.