저희 가족은 주말 동안 방 두 개를 예약했습니다. 체크인은 오후 3시였는데, 르 팔미에 측에서 거의 오후 2시에 체크인할 수 있도록 도와주어 정말 좋았습니다.
하지만 객실 시설에 대해 말씀드리자면, 저희 부부와 두 살배기 아이가 묵었던 방의 온수 꼭지가 고장 났고 수압도 매우 약했습니다. 온수가 다시 나오기까지 거의 저녁 시간까지 기다려야 했습니다. 아이는 바다에서 수영을 하고 와서 찬물로 샤워를 해야 했고, 저와 아내도 마찬가지였습니다. 아내는 열이 있었는데도 오후 외출에 늦지 않기 위해 어쩔 수 없이 찬물로 샤워를 했습니다. 온수가 나오기까지 기다린 시간도 너무 길었고 수압도 너무 약했습니다.
로비 직원들은 투숙객이 많아서인지 아니면 다른 이유 때문인지 매우 무관심했습니다. 제가 잠든 아기를 안고 차에서 내려 로비로 들어가는데, 직원들은 문 앞에 서서 밖을 내다보고는 문조차 열어주지 않고 그냥 가버렸습니다. 모든 영상과 광고에서처럼 손님을 환영하는 케이크와 음료가 제공되는 것이 일반적이었지만, 저희 가족이 도착했을 때는 아무런 도움도 받지 못했고, 방에 케이크나 음료조차 없었습니다…!!
저희 가족은 오전 6시 30분에 출발했는데, 레스토랑이 7시에 문을 열어서 어른 5명이 먹을 수 있는 뷔페를 이용하지 못했습니다. 게다가 연로하신 부모님께서는 이미 새벽 5시에 일어나셨기 때문에 7시까지 기다릴 수 없으셨습니다. 저희 가족은 너무 일찍 떠났고, 친절하거나 열정적인 서비스도 전혀 받지 못했습니다.
정말 불만족스러운 경험이었습니다…