안녕하세요, 고객님. 호텔 직원의 편안함, 편리한 위치, 음식의 질, 그리고 친절함에 대해 긍정적인 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 칭찬에 진심으로 감사드립니다! 온수가 나오지 않아 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 특히 자녀분의 편의에 영향을 미쳤던 점 양해 부탁드립니다. 저희는 온수 시스템을 즉시 점검하고 완벽하게 수리하여, 특히 피크 시간대에 유사한 문제가 재발하지 않도록 조치했습니다. 이번 사고가 호텔에 대한 전반적인 인상을 손상시키지 않기를 바랍니다. 고객님을 맞이하고 완벽한 숙박을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다.