고객님, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 불편을 드린 점, 특히 누수로 인해 수면에 방해를 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 편안한 투숙이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 또한, 기술자의 도착 지연을 포함하여 서비스가 기대에 미치지 못했던 점에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 향후 유사한 불편 사항이 발생하지 않도록 관련 부서에 해당 의견을 전달하여 검토 및 개선하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다. 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 바라며, 더욱 편안한 투숙 경험을 제공해 드리도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 에스코텔 경영진 드림