이번 숙박 경험은 전혀 만족스럽지 않았습니다. 호텔 접근성이 좋지 않았습니다. 객실까지의 거리가 꽤 멀고, 차량 진입이 불가능합니다. 밤에는 객실로 가는 길이 어둡고, 많은 조명이 꺼져 있습니다. 강변 주변에는 쓰레기가 널려 있습니다. 객실 내 전화기는 고장 나서 리셉션 직원에게 전화할 수 없습니다. 욕실은 미끄러워요. 객실에는 에어컨과 환기 장치가 없어서 창문을 열어야 합니다. 제가 선택한 객실은 더블 침대였는데, 결국 트윈 침대만 있어서 남편과 아이와 함께 휴가를 온 저에게는 매우 불편했습니다. 문제는 Traveloka에 나와 있는 호텔 설명 중 상당수가 적절하지 않다는 것입니다. Traveloka 측에서도 답변을 해주기를 바랍니다.
그 다음으로 불편한 점은 체크인할 때 수영장은 오전 9시부터 오후 4시까지만 운영한다고 했고, 체크인 시간은 오후 3시, 체크아웃 시간은 정오라고 했습니다. 15시에 도착했는데 청소 중이라 수영을 할 수 없었고, 내일 오전 9시까지만 수영할 수 있다고 하더군요. 아이가 더 자유롭게 수영할 수 있도록 1시간짜리 방을 보상해 달라고 요청했는데, 보상은 안 해주고 1시간만 요청했습니다. 불만 처리도 너무 엉망이어서 여기에 후기를 써야 할 정도였습니다.
정말 정말 정말 최악의 서비스...