이번 리조트 숙박에 매우 실망했습니다. 저희는 아이 둘을 동반한 가족 여행이었기 때문에 킹 사이즈 침대가 있는 방 하나와 트윈 침대가 있는 방 하나를 미리 예약했습니다. 하지만 체크인 후, 완전히 분리된 두 개의 빌라에 배정되었습니다. 특히 트윈 침대 방은 아이들을 위한 방이었기에, 아이들이 저희와 떨어져 지내야 하는 것은 매우 불편했습니다. 직원에게 이 문제를 제기하자, 예약 당시 리조트에 직접 전화해서 방 위치를 확인했어야 했다는 답변을 들었습니다. 이는 납득할 수 없는 답변이었습니다. 저는 며칠 전에 예약했고, 예약 과정에서 방 위치를 따로 요청해야 한다는 안내는 전혀 없었습니다. 결국, 이틀간의 휴가를 편안하게 가족과 함께 보내는 대신 불필요한 불편함 속에서 허비했습니다. 이 정도 수준의 리조트라면, 특히 가족 예약의 경우, 더 나은 조정과 적극적인 고객 서비스를 기대했을 것입니다. 정말 실망스러운 경험이었습니다.