직원분들이 정말 친절하시고 위치도 좋았어요

Nhân viên rất thân thiện và hỗ trợ nhiệt tình.

Phòng không đúng hạng phòng đặt, bẩn , hôi, nền nhà thì ẩm thấp bong gỗ nhấp nhô, dịch vụ tệ, không có gì để khen luôn

Nhận phòng thì nhân viên bảo khách sạn đang sửa chữa, đề nghị đưa qua 1 khách sạn bên cạnh phòng rất nhỏ. Đến khi yêu cầu trả lại tiền thì mãi sau lại được thông báo là có phòng rồi. Chất lượng dịch vụ đáng thất vọng và cảm giác bị lừa. Tuy nhiên, phòng rộng rãi, ngay trung tâm, đi lại thuận lợi

Hình ảnh đăng tải không phải của khách sạn.

Khách sạn rất là lươn lẹo, làm ăn không trung thực. Đến checkin thì nhân viên báo là phòng mình đặt vừa hỏng điều hoà mà không hiện số điện thoại của mình nên không gọi thông báo được??? Nên chuyển sang cơ sở 2 ở Hà Trung. Phòng rất xấu và bé, không xứng đáng với giá tiền. Hỏi nhân viên khách sạn ở Hà Trung có phải là cơ sở 2 của Hanoi center silk không thì nhân viên bảo không???

Nói chung mọi thứ ok trừ wifi lầu cao hơi yếu, tối không có mạng làm việc :)

When I called to inquire about my reservation for 2 rooms and cancellation of 1 room, the receptionist was not very helpful. After receiving the information, the night shift receptionist promised to tell the management and get back to me the following morning, but no one did. Due to using public transportation, I got to the hotel pretty early and paid the early check-in cost. Bell and HK are adorable in addition to the receptionists' lack of professionalism. Since the hotel's ownership just changed, I ask that you make more improvements to the amenities.

Phòng bé nhưng đẹp và sạch sẽ nhân viên nhiệt tình kháchsạn nằm ngay trung tâm rất nhộn nhịp và dễ đi lại

Phòng không giống hình, nội thất và chăn đệm đều cũ và có mùi ẩm mốc. khách sạn đang sửa lại nên sảnh hẹp và không sạch sẽ

Mình đặt khách sạn Hà Nội silk đến phút 90 mình gần lên máy bay thì khách sạn nói phòng có vấn đề, dời mình qua khách sạn Hà Nội silk chi nhánh 2… nghe chi nhánh 2 cứ nghĩ là cùng hệ thống phòng ốc sẽ tương tự hoặc sẽ sạch sẽ hơn… ôi nào ngờ tới nơi mình ngỡ ngàng, khách sạn không khác gì nhà trọ, đồ đạc chất đầy lối đi, phòng to nhưng đầy muỗi, ngủ tạm có 5 tiếng mà như địa ngục, sáng đang mơ màng nghe tiếng um sùm trước cửa như cái chợ, nhà mình cuốn gói vội ra khỏi đó càng sớm càng tốt… chắc không dám quay lại

Không gian sạch sẽ, nhân viên phục vụ nhiệt tình.

Phòng cũ sàn còn ọp ẹp, nhân viên không dọn phòng, kính phòng tắm dơ . Mới vừa bước chân vào khách sạn, chưa được nhận phòng đã bị yêu cầu thanh toán tiền phòng, sau đó nhân viên còn nhắc lại việc thanh toán khi khách còn chưa check out.

The room is small but quite comfortable. Quiet and located well. Due to covid-19, some services couldn't be offer (restaurant, the room 's complimentary.). The staffs are friendly and always willing to help. It will be great if the Hotel replace some old facilities and remove the smell at the corridor.

Phòng ngay trung tâm. Giá rẻ. Nhân viên dễ thương. Cách âm hơi không tốt.

Phòng không giống hình, đã đặt trước và gọi lễ tân xác nhận đặt phòng nhưng khi đến check in thì lại không có thông tin, phải đợi kiểm tra và dắt đi xem phòng. Phòng rất bí bách, nhỏ, ngộp và có mùi hôi, tivi thì không coi đc, gọi nói nhân viên mấy lần nhưng cũng chả có ai lên sửa. Chán hết muốn nói! Không bao giờ quay lại kháchsạn này lần nào nữa

Mình đặt hộ bạn mình, đã thanh toán tiền qua app rồi nhưng khi đến kháchsạn lại bảo không tìm thấy booking và yêu cầu thanh toán tiền tại chỗ. Mình phản hồi với bạn sale nữ thì thái độ bảo:"thì trả lại chứ giờ muốn như thế nào nữa". Thật sự thất vọng về thái độ cũng như cách xử lí của nhân viên khách sạn.

아름다운 객실, 독특한 장식, 크고 편안하며 부드러운 침대가 너무 좋아요! 호텔에서 호안끼엠 호수까지 도보로 단 2분 걸려요. 정말 좋아요! 객실은 특히 방음이 잘 되어 있고, 호텔은 타히엔 맥주 거리에 바로 위치해 있지만 객실은 매우 조용합니다! 친구들에게 추천해 드리겠습니다. 호텔 감사합니다!