전체 평가 및 리뷰 Graha Makara Suite Hotel & Residence

Sebelumnya nginap beberapa kali oke. Tapi nginap kali ini rasanya kurang oke. Karena datang kunci tidak bisa dipakai, setelah itu AC tidak dingin, setelah dikomplain baru ngisi freon baru dingin. Lantai kamar juga tidak bersih, jadi harus dipel ulang oleh kami.

Booking kamar yang paling murah, jangan harap dapat balkon view kolam renang, dapatnya view industri Jababeka. Overall service bagus, cuma kalo ada masalah dengan TV kabel, prosesnya lama. Lift nya cuma ada 1, sehingga harus bergantian, tapi waktunya cuma sebentar untuk bergantian pakai lift. Dan ada deposit fee 200 ribu yang tidak disebutkan di bagian policy di aplikasi dan deposit dikembalikan saat check out. Dan di pagi hari ada petugas cleaning service yang mengetuk pintu, dan menawarkan untuk membersihkan kamar. Ada sedikit kotoran rambut rontok yang menyangkut di lubang pembuangan kamar mandi, sehingga menghambat pembuangan air.

+ kamar luas tapi tidak 40 m persegi seperti tertulis di aplikasi. + Wifi kencang, AC dingin. Minus di pelayanan: proses check in check out & harus deposit setengah harga

Fasilitas kamar dan pelayanan bagus seperti hotel bintang 4 lainnya, kekurangannya sangat banyak. Mulai dari akses untuk masuk ke hotelnya minim informasi, saat udah masuk parkiran motor sangat jauh dari lift, lift hanya ada 1 aja, saat udah di resepsionis menunggunya sangat lama karena hanya ada 1 resepsionis aja, dan yang paling menyebalkannya adalah terlalu banyak peraturan yang dijelaskan oleh si resepsionisnya yang membuat tambah lama prosesnya, juga karena peraturan terlalu banyak jadi membuat tamu merasa tertekan dan jatuhnya jadi tidak nyaman. Diantara peraturan-peraturannya ada yang seperti mengotori/kena noda/kena lipstik ke sprei, bantal, sofa, handuk akan dikenakan charge 250k sangat tidak masuk akal.

Pengalaman menginap di Graha Makara Suite Hotel & Residance Cikarang sangat memuaskan. Mudah menemukan lokasinya. Tempatnya super mewah dan oke banget. Kamar bersih dan fasilitasnya lengkap. Pelayanan juga ramah. Overall rekomendasi banget untuk staycation keluarga.

Sangatt baguss karena fasilitas lengkap.

Kamar bersih, luas, fasilitas bagus, security ramah, reception juga ramah, sedikit kecewa karena salah masuk lobby, Grand Valore yang masih 1 gedung, ternyata beda manajemen dengan Graha Makara, saat di drop suami saya nunggu di area dekat kolam, dan diusir oleh security Grand Valore dibilang gak boleh karena tamu Graha Makara ada batas area. Tolong untuk manajemen Graha Makara, membuat batas yang jelas, mana fasilitas yang boleh kita lewati, dan tolong sampaikan ke manajemen Grand Valore, walaupun kita tidak menginap di Grand Valore, bukannya lobby dan public area boleh saja dipakai umum.

Check in process was taking so long I waited for 1,5 hours until I get my room. The food tasted so awful not to mention the place it was very not proper also its hard to find the housekeeping because there is no phone in the room. When I got in the room the bathroom was smelled damp (maybe because the towels wasn't properly dried). The only positive think is the TV cable its was working nicely with Netflix, Vidio and YouTube. I will no come back to this hotel again.

Check in jam 14.00 kamar baru ready jam 16.00 mununggu sampai 2 jam baru bisa masuk kamar, tolong untuk diperbaiki lagi pelayanannya, terutama harus siap saat highseason biar orang tidak kecewa.

The room is quite nice, good hospitality, nice food. Just need a bit improvement. Overall, good place to relax with family.

Mengecewakan banget. Check in 2 jam, itu pun dapat satu kamar, yang satu kamar lagi baru ready jam 6 sore. Udah tau peak season diperhitungkan dong! Handuk 1, sikat gigi 1. Makanan kayak hotel gak ada bintang, malu dong sama label bintnag 4. Variasi makanan dikit, sambal aja gak ada buat bubur alasannya belum dibuat. Oh yang paling epik jam 10 malam saya ditelepon katamya pembayaran saya kurang. Padahal bill yang dipegang petugas punya orang. Saya serakan bukti print debit masih belum percaya sampai saya buka m-banking yang gak akan bisa terbantahkan berapa nominal dipotong. Bisa bisanya bangunin customer padahal salah. Ampun. Pelayanan big no. Tamu udah nunggu check in dari jam 2 baru dapet jam 5, ada kata maaf kayak nggak ada. Lokasi ribet karena hotel ini numpang di Grande Valore. Jadi jangan terkesima breakfast dengan suasana kolam. Karena itu hotel lain guys. Dan pool juga berbagi. Gak worth it dengan harga hampir sejuta mah. Asli sih gak nyaman.

Fasilitasnya mantap dan mewah hanya AC saja yang kurang dingin

Semua bagus, recommended, hanya saja breakfast ga enak.

Semuanya nyaman, deposit memang agak tinggi tapi semua kebutuhan ada di kamar jadi gak ribet-ribet kalau mau masak di dalam kamar. Kolamnya juga enak, view dan spot buat fotonya juga banyak.

Lokasi strategis, namun pelayanan tidak terlalu baik, tidak sesuai dengan bintangnya. Dari awal masuk, lobby susah ditemukan, karena petunjuk arah tidak mencukupi. Sampai di lobby proses nya lama dan bertele-bertele penjelasannya (sepertinya kita dianggap orang yang baru pertama kali nginap di hotel). Dan seperti bukan hotel berbintang 4, karena masih harus meninggal deposit 200 ribu (kayak hotel melati saja, harus deposit-depositan). Mau menuju kamar, akses lift cuma 1, nunggu lama (sangat buang-buang waktu). Sampai kamar, tidak seperti yang di request saat pesan kamar di aplikasi (pesan yang balkon hadap kolam renang, malah dapat yang mengarah ke kawasan industri). Saat turun dari kamar, ternyata dibohongi sama resepsionisnya saat penjelasan di lobby, katanya kolam renang lagi dikuras, baru bisa digunakan, besok jam 10 pagi, ternyata tidak dikuras, ternyata malah banyak orang yang lagi berenang. Saat check out, tetap saja, lama. Buang-buang waktu. Mau keluar dari hotel, karcis parkir gratis hanya satu kali dalam satu hari (kalo kita keluar lebih dari satu kali, misal cari makan atau keperluan lain, maka yang kedua harus bayar parkir). Namun tidak adil bila tidak menyampaikan yang positifnya. Kamar ok, luas dan ada balkon (walaupun balkon, namun tidak ada kunci, potensi bahaya). Kamar mandi ada bathtub yang mengobati kekecewaan karena dibohongi terkait kolam renang. Bisa masak-masak, karena peralatan lengkap, ada kompor dan peralatan masak. Overall, tidak sesuai ekspestasi.

Menyenangkan stay vacation di sini. Kamar luas. King bed dengan 4 bantal yang tebal. Kamar mandi dengan bathtub. Handuknya wangi. Kamar lengkap dengan dapur dan peralatannya. Kita bisa memasak jadi nggak perlu keluar lagi. Wifi dan siaran tv juga bagus. Nggak nyesel deh. Lain kali mesti ke sini lagi nih.

Nice & helpful receptionist. Very spacious room with quite good ambience for apartment type. But breakfast so unvariously, egg only could be requested as much as pax persons each 1 pc. 🥲 Overall is okay.

Untuk fasilitas sih oke lah ya. Cuma pelayanannya kurang. Resepsionis cuma 1, pengunjung lagi banyak. Trus keliatan lelet banget. Kl bisa di tambah orangnya jadi kl ada yang check in atau checkout ga cuma 1 orang yang kerja. Boar ga numpuk.

Spacious room, good service, a great and quiet place to relax and seclude. The location is a bit difficult to spot but easy to access. Spacious parking. The cons are confusing elevator operation and free parking is limited to one exit per day.

Such a great experience. Love it. Will be back soon.