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22Housing Moon Westlake Residence

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실제 고객 리뷰 22Housing Moon Westlake Residence

트래블로카 (118)

8.2

매우 좋음

리뷰 118개

실제 이용 고객 만족도 리뷰

청결

8.1

편안함

7.9

음식

8.0

위치

8.6

서비스

7.9

실제 이용 고객 유형별 리뷰 22Housing Moon Westlake Residence

전체

침실 (12)

친절도 (9)

욕실 (9)

주변 환경 (7)

접근성 (7)

방음 (7)

호텔 지역 (7)

분위기 (6)

가족 친화적 (5)

객실 공간 (5)

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실제 이용 고객 리뷰 22Housing Moon Westlake Residence

페이지당 리뷰 수

고객 리뷰

Linh N. T. T.

출장

10.0

/10

2주 전에 리뷰함

객실은 넓고 쾌적했으며, 직원들은 열정적이었습니다.

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인증된 여행자

스테이케이션

8.5

/10

10주 전에 리뷰함

방도 좋았고, 직원분들도 친절하고 도움이 많이 됐어요.

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N***c

7.9

/10

11주 전에 리뷰함

중심지에 위치하여 관광지와 그리 멀지 않고, 특히 공항으로 가는 길이 막히지 않았습니다. 조식은 양이 적고 다양하지 않았습니다. 객실은 넓은 편이지만, 화장실이 조금 작고 하수구 냄새가 매우 불쾌했습니다. 직원들이 친절하고 열정적이었습니다.

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S Oldham

스테이케이션

8.0

/10

12주 전에 리뷰함

매우 즐거운 숙박이었고 위치도 완벽했습니다!

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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

S Oldham

10.0

/10

12주 전에 리뷰함

1층이 좀 시끄러웠는데, 더 좋은 방으로 옮겨주셔서 아무 문제 없었어요. 인쇄할 게 필요했는데, 그것도 대신 해줬어요. 웨스트 레이크 중심부에 머물고 싶다면 여기가 최고예요.

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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

H***U

스테이케이션

9.1

/10

19주 전에 리뷰함

서비스 직원이 필요 여부를 묻지도 않고 방을 열고 청소를 했습니다. 손님의 소지품이 방 안에 있었기 때문입니다. 조금 아쉬웠지만, 잃어버린 것은 없었습니다. 그래도 방은 좋았습니다...

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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Hoang S. H.

10.0

/10

23주 전에 리뷰함

이 호텔에서 정말 멋진 시간을 보냈습니다! 직원들은 정말 친절하고 전문적이었으며, 제가 필요한 모든 것을 항상 기꺼이 도와주었습니다. 객실은 매우 깨끗하고 넓으며 편안했고, 필요한 모든 편의시설이 갖춰져 있었습니다. 위치도 완벽했습니다. 여러 명소, 레스토랑, 상점과 가까우면서도 조용하고 편안한 분위기였습니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Phan T. A.

10.0

/10

31주 전에 리뷰함

친절한 직원, 좋은 객실, 편리한 위치

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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

N***N

스테이케이션

6.4

/10

31주 전에 리뷰함

주차 공간이 없어서 주차비가 너무 비싸요. 하룻밤 묵을 수 있는 주차 공간(?)이 30만 원이에요. 직원들이 불친절해요. 전반적으로 별로예요. 경험은 보통이에요 (2/5).

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5명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

THANH C.

10.0

/10

32주 전에 리뷰함

깨끗한 객실, 맛있는 음식, 친절한 직원

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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

L***ù

스테이케이션

9.7

/10

35주 전에 리뷰함

좋아요, 방은 깨끗하고 조용하고 직원들은 친절하고 열정적이었습니다.

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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

11 Jul 2025

고객님께, 22랜드 문 웨스트 레이크에서의 긍정적인 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실의 청결함, 조용한 공간, 그리고 직원들의 따뜻한 지원에 만족하셨다니 기쁩니다. 저희는 고객 여러분께 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. 앞으로도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 22랜드 문 웨스트 레이크 호텔 팀

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L***ù

8.5

/10

35주 전에 리뷰함

깨끗한 객실, 조용하고 친절하고 열정적인 직원

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Accommodation's Reply

11 Jul 2025

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L***ù

스테이케이션

8.5

/10

35주 전에 리뷰함

친절하고 열정적인 직원, 깨끗하고 조용한 객실. 다음에도 다시 방문할 거예요.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

11 Jul 2025

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N***n

여가

7.2

/10

39주 전에 리뷰함

직원들의 태도가 최악이었어요. 가격에 비해 객실 상태가 형편없었어요. 시끄러웠어요. 3박을 예약했는데 돈을 포기하고 1박만 하고 바로 다른 호텔로 옮겼어요.

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6명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

28 May 2025

고객님께, 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 22랜드 문 웨스트 레이크에서의 경험에 만족하지 못하셨다니 유감입니다. 직원들의 태도와 객실 상태가 기대에 미치지 못해 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 반영될 수 있도록 검토하겠습니다. 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 감사합니다. 22랜드 문 웨스트 레이크

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L***o

스테이케이션

5.6

/10

40주 전에 리뷰함

방에 냄새가 나고 깨끗하지 않은 것 같아요. 세면도구도 없고, 칫솔도 없고, 욕실 문은 열기 어렵고 제대로 닫히지 않습니다. 이 객실은 Traveloka에 광고된 것처럼 사적인 느낌이 들지 않습니다. 체크인할 때 직원이 방 열쇠를 주지 않아 안전하지 못하다고 느꼈습니다. 방에 머물고 있는데, 한밤중에 전기가 나갔고, 호텔에서 발전기를 돌렸는데 휘발유 냄새가 방 안으로 들어왔습니다.

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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

22 May 2025

고객님께, 22랜드 문 웨스트 레이크에서의 경험이 기대에 부응하지 못했다는 말씀을 듣고 진심으로 사과드립니다. 이러한 문제를 알려주셔서 감사합니다. 객실 상태를 즉시 점검하고 모든 위생 용품이 충분히 제공되도록 하겠습니다. 욕실 문과 프라이버시 문제에 대해서는 철저한 점검을 실시하고 고객 편의를 위해 필요한 조치를 취하겠습니다. 또한 정전과 발전기에서 발생한 연료 냄새에 대해서도 사과드립니다. 기술팀과 협력하여 이 문제를 개선하고 고객 여러분의 안전을 보장하도록 노력하겠습니다. 고객님의 소중한 의견에 깊이 감사드리며, 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 다시 한번 주시기를 바랍니다. 감사합니다. 22랜드 문 웨스트 레이크

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Linh D.

스테이케이션

5.4

/10

42주 전에 리뷰함

체크인을 했지만 객실의 질, 위생 상태, 냄새가 너무 심해 살 수 없어서 체크아웃하고 다른 호텔로 옮겨야 했습니다. 그러나 이 호텔은 환불이나 부분적 벌금 부과에 동의하지 않았고, 침대 시트가 검고 닳았으며 수건이 노랗게 변색되어 있었기 때문에 투숙하지 않았음에도 불구하고 전체 객실 요금을 지불하도록 강요했습니다. 사람이 살 수 없음.

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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

22 May 2025

소중한 고객님, 저희 호텔에 투숙하시는 동안 심각한 문제를 겪으셨다는 말씀을 듣고 진심으로 사과드립니다. 객실 상태와 청결 상태가 기대에 미치지 못해 진심으로 사과드립니다. 이 경우 환불 요청을 처리해 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 서비스 개선을 위해 절차와 정책을 검토하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 소중하며, 서비스 품질을 향상시키는 데 큰 도움이 될 것입니다. 향후 고객님의 경험을 개선할 수 있는 기회를 드리겠습니다. 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 22랜드 문 웨스트 레이크 팀

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Thanh V. H.

9.4

/10

43주 전에 리뷰함

처음 묵어 봤는데, 보통은 이 숙소에서 그리 멀지 않은 다른 곳에 묵곤 했어요. 두 곳 모두 만족스러웠어요. 방도 깨끗하고, 냄새도 좋고, 이 가격에 이 정도면 불만이 하나도 없어요.

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Accommodation's Reply

06 May 2025

Thanh 님, 처음으로 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다! 고객님께서 만족스러운 경험을 하셨고, 객실이 깨끗하고 은은한 향기로 가득 차 있었다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 소중한 의견에 감사드리며, 두 곳 모두 고객님의 기대에 부응하셨다는 사실에 기쁩니다. 다음 방문에도 다시 찾아주시기를 기대합니다! 감사합니다. 22Land Moon West Lake

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Nguyễn N. Q.

스테이케이션

9.4

/10

45주 전에 리뷰함

방은 깨끗하고 정돈되어 있습니다. 친절한 직원

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

22 Apr 2025

친애하는 손님, 따뜻한 말씀 감사합니다! 객실이 깨끗하고 정돈되어 있고, 직원들의 친절함이 긍정적인 인상을 주었다니 정말 기쁩니다. 소중한 의견 감사드리며, 곧 다시 뵙기를 바라며 즐거운 투숙을 위해 다시 찾아뵙겠습니다! 감사합니다. 22land Moon Westlake

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P***M

스테이케이션

8.4

/10

64주 전에 리뷰함

체크인 시간이 좀 걸리고 절차도 헷갈리고 직원도 꽤 친절하고 가격도 적당하고 위치도 편리했습니다.

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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

11 Jul 2025

고객님께, 22랜드 문 웨스트 레이크에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 체크인 절차가 오래 걸렸고 객실 이용 절차에 혼란이 있었다는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 하지만 친절한 직원, 합리적인 가격, 편리한 호텔 위치에 만족하셨다니 다행입니다. 앞으로 더 나은 경험을 제공하기 위해 체크인 절차를 개선하도록 노력하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다! 감사합니다. 22랜드 문 웨스트 레이크 호텔 팀

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M***y

7.0

/10

66주 전에 리뷰함

주전자가 더러워서 아기가 마실 물을 끓여야 했습니다. 난로가 고장나서 사용할 수 없습니다. 가위가 뭉툭해서 아무것도 괜찮지 않습니다. 몇 백 미터 떨어진 근처의 vnahome에 비해 실망스러운 경험입니다.

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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.

Accommodation's Reply

11 Jul 2025

고객님께, 22랜드 문 웨스트 레이크에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 내 주전자, 스토브, 가전제품에 문제가 있으셨다니 안타깝습니다. 저희는 모든 시설의 양호한 상태를 유지하기 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 고객님께서 제기하신 문제를 자세히 살펴보겠습니다. 불편을 드려 죄송하며, 서비스 개선에 도움이 될 수 있도록 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 다시 한번 고객님을 맞이하고 앞으로 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 22랜드 문 웨스트 레이크 호텔 팀

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