위치는 정말 훌륭하고 전략적으로 좋은 곳이지만, 호텔 상태에 비해 가격이 너무 떨어집니다. 건물과 객실은 보수가 절실히 필요해 보입니다. 저는 방 세 개를 예약했는데, 객실 상태가 너무 안 좋아서 지불한 가격에 비해 실망스러웠습니다.

쿠타 만달리카에서 시간을 보내기에 가장 좋은 호텔

이 호텔은 해변 바로 앞에 위치해 있고 시설은 크지만 매우 낡았습니다. 서비스는 형편없고 5성급 호텔 기준에 한참 못 미칩니다. 로비 근처 화장실에서는 악취가 났고, 침대 베개는 낡고 누렇게 변색되어 얼룩이 져 있었으며, 제공된 수건은 깨끗하지 않고 침대 시트처럼 얇았습니다. 다시는 이곳에 묵지 않을 겁니다.

친절한 호텔 직원, 맛있는 음식, 편안한 분위기

더럽고 손상된 화장실은 관리되지 않습니다.

호텔 창밖으로 보이는 풍경이 훌륭하고, 바로 해변이 내려다보입니다.

쿠타 만달리카 해변 바로 앞에 위치한 전략적인 입지에, 최고급 음식을 맛볼 수 있는 곳입니다. 모든 메뉴가 훌륭합니다.

2박, 방 3개를 이용했습니다. 로비는 더웠지만 체크인은 빨랐어요. 해변 근처라 바람이 불어서 그런 것 같아요. 방 바닥이 좀 지저분하게 느껴졌습니다 (야외용 바닥재인 것 같습니다). 옆방은 내부 공사가 아직 안 된 것처럼 보였어요. 욕실 문 손잡이가 헐거워서 신고했는데, 대응이 좀 느렸습니다. 레스토랑에서 음식을 시켰는데 맛이 좀 별로였어요. 수영장은 괜찮았습니다. #전망은최고였어요. 친절하게 도와주신 디타 씨께 감사드립니다👍

전반적으로 객실은 매우 넓었습니다. 킹사이즈 침대도 컸지만, 침대 시트에 약간의 얼룩이 있었습니다. 욕실은 괜찮았지만, 아침 6시에 변기 물이 내려가지 않는 불쾌한 경험을 했습니다. 화장실을 사용해야 해서 프런트 데스크에 전화했더니 30분 가까이 기다려야 한다고 했습니다. 로비로 내려가서 프런트 데스크에 문의했더니 기술자가 곧 올 거라고 했습니다. 다시 방으로 돌아와 20분 정도 더 기다려도 오지 않았습니다. 화장실을 사용해야 해서 다시 로비로 내려가 프런트 데스크에 상황을 설명했더니, 프런트 데스크 직원이 휴대폰으로 기술자에게 전화를 걸어 제 방 앞에 있다고 했습니다. 호텔 측의 문제 해결 대응이 너무 느렸습니다. 롬복 쿠타 만달리카 해변 근처에 있는 4성급 호텔이고 새로 생긴 호텔이라 기대가 컸는데 실망스러웠습니다. 앞으로 서비스가 개선되기를 바랍니다. 감사합니다.

체크인 과정에서 정말 최악의 경험을 했습니다. 다른 투숙객의 방 열쇠를 받았는데, 담당자는 방이 비어 있다고 주장했지만 방 안에는 다른 사람들의 짐이 있었습니다. 방을 바꿔주기까지 20분 넘게 기다려야 했고, 이미 늦은 시간이라 66세 아버지가 쉬셔야 하는 상황이었습니다. 호텔 건물은 U자형으로 설계되었지만, 엘리베이터는 한쪽 동에서만 이용할 수 있어 반대쪽 동에 있는 방을 예약하면 꽤 많이 걸어야 했습니다. 알고 보니 다른 동에도 엘리베이터가 있었지만 효율성을 위해 사용을 중단한 것 같았습니다. 방은 벽이 깨진 곳도 있었고 깨끗하지도 않았습니다. 음식은 롬복이라는 점을 감안하면 전혀 맛있지 않았습니다. 유일한 장점은 롬복 쿠타로 바로 갈 수 있다는 점입니다. 다른 선택지가 있다면 다른 호텔을 꼭 고려해 보세요.

아쉬운 점은 아침 식사 서비스입니다. 테이블과 의자 배치가 당일 이용객 수를 고려하지 않고, 식당이 이미 만석이 된 후에야 제공됩니다. 음식의 질과 맛은 더욱 개선될 필요가 있습니다.

새해 전날 밤, 호텔은 투숙객들을 위해 2층에서 라이브 음악 공연을 열었습니다. 그러나 두 손님이 너무 가까이 앉아 음악 소리가 잘 들리지 않았고, 가수의 목소리도 거슬려 투숙객들이 제대로 된 라이브 음악을 즐길 수 없었습니다. 마치 손님들이 음악을 독점하는 듯한 인상을 주었습니다. 음악이 잘 들리도록 하려면 두 사람이 좀 더 떨어져 앉았어야 했습니다. 그렇지 않았다면 호텔 주인이 투숙객의 편의를 고려하지 않고 자기 마음대로 행동하는 것처럼 보였을 것입니다.

아미니에이스는 방 앞쪽에 있었는데 좀 지저분했어요. 아침 식사는 나쁘지 않았어요.

체크인하려고 도착한 순간부터 약 50분을 기다려야 했습니다. 처음 배정받은 방은 그다지 깨끗하지 않았습니다. 침대 시트는 구겨져 있었고, 쥐 오줌 냄새가 났으며, 화장실은 악취가 진동해 방 전체에 냄새가 진동했습니다. 호텔 슬리퍼도 제공되지 않았고, 변기와 샤워기도 고장 나 있었습니다. 결국 직원에게 항의하고 방을 다시 준비받을 때까지 기다려야 했습니다. 방을 바꾸고 나서야 이전보다는 나아졌고, 직원은 사과했습니다. 수영장 물도 탁했습니다. 앞으로 청결 상태가 개선되기를 바랍니다. 🙏

체크인 과정부터 방이 준비 중이라고 했습니다. 성수기라 방을 기다리는 사람이 많아서 기다리는 건 이해할 수 있었습니다. 그런데 왜 새로 온 사람들에게는 방을 먼저 주더군요. 모두 엑스트라 침대를 제공했습니다. 저는 엑스트라 침대 없이 방 두 개를 예약했는데, 왜 주지 않았을까요? 결국 제가 직접 물어보니 그제야 엑스트라 침대를 하나 주었습니다. 하지만 방은 나중에야 받을 수 있었습니다. 게다가 엘리베이터는 한 대만 작동했습니다. 투숙객이 그렇게 많은데 엘리베이터 두 대만으로는 부족했습니다. 직원들이 짐을 나르는 동안에도 마찬가지였습니다. 와이파이도 문제였습니다. 네 번이나 전화를 했지만 와이파이는 고쳐지지 않았습니다. 공유기가 고장 났다고 이미 말했지만, 아무런 해결책도 제시하지 못했습니다. 처음 프런트에 전화했을 때도 해결책을 제시하지 못하고 그냥 그렇다고만 했습니다. 와이파이가 안 되니 방에 있는 TV도 사용할 수 없었습니다. 그냥 화면만 켜져 있었습니다. 방 두 개를 예약했는데, 두 방 사이에 여러 개의 방이 떨어져 있었고, 각 방마다 연결된 문이 있었습니다. 제 여동생은 샤워하는 동안 연결된 문이 열려 있었다고 했습니다. 옆방에 묵었는데 가족도 아니었고, 왜 처음부터 연결문을 잠그지 않았는지 이해가 안 가네요. 정말 어이가 없습니다. 여기서 끝이 아닙니다. 조식도 문제입니다. 하룻밤에 100만 원이나 하는 4성급 호텔치고는 너무 형편없습니다. 3성급 호텔 수준이에요. 종류도 너무 적고, 금방 떨어지고, 리필도 오래 걸립니다. 3성급 호텔 조식이 훨씬 나을 정도입니다. 호텔 측에서도 성수기라 가족 단위 투숙객이 많다는 걸 알면서도 제대로 준비하지 않은 것 같습니다. 솔직히 말해서, 호텔에 1점을 주는 건 이번이 처음입니다. 지불한 가격에 비해 시설이 너무 형편없어요. 킹스 호텔이라는 이름을 달고 있으면서 시설이 이렇게 허술하다니 부끄럽습니다. 쿠타에 처음 왔는데 정말 실망했습니다. 가족들과 다른 호텔에서 여러 번 스테이케이션을 했지만, 어린아이들을 데리고 온 가족들로 북적였던 곳도 이 호텔만큼 나빴던 적은 없었습니다. 사람들이 다시 오게 하려면 조식을 개선해야 합니다. 그러고 싶지도 않고, 절대 추천하지도 않습니다.

비가 오면 아래층 방에 물이 차오릅니다. 더 나쁜 건, 프런트 직원이 사과는커녕 무심하게 웃기만 했다는 겁니다! 전화를 해도 담당 직원이 오지 않았습니다. 다시는 손님을 이곳에 모시고 오기가 창피합니다.

직원들은 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 아침 식사는 다양하고 맛있었습니다.

방은 괜찮았는데 매트리스가 군데군데 좀 더러웠어요. 서비스는 좋았고 직원분들도 친절했어요. 위치도 좋고 에어컨도 시원하고 온수도 잘 나왔어요.

좋은 호텔이에요. 두 번째 방문인데 정말 만족스러웠습니다. 곧 다시 올게요. 감사합니다🙏

호텔 직원은 매우 친절하고 도움이 되었으며, 모든 접근성이 좋아서 강력 추천합니다.